Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Reserva de Viaje de Haws®
Este documento constituye las condiciones generales de reserva (las “CCGG”) de Haws Properties. Las CCGG estarán accesibles en la dirección https://stayhaws.com/ (el “Sitio Web”).
Al realizar una reserva en nuestras Propiedades, usted (el “Cliente” o “Usted”) acepta estas CCGG y reconoce estar informado de nuestra Política de Protección de Privacidad disponible AQUÍ, así como de nuestro Aviso de Cookies disponible AQUÍ.
ARTÍCULO PRELIMINAR – DEFINICIONES
“Cliente”: Una persona física adulta con plena capacidad legal durante la suscripción del contrato de reserva, o entidad jurídica debidamente representada por una persona física con el rol y la capacidad legal para representarla.
“Propiedades”: significa hotel o residencia turística bajo el nombre de Haws para la cual es posible que un Cliente realice una Reserva.
“Habitación”: significa habitación de hotel, apartamento, estudio o residencia.
Las Propiedades son las siguientes:
“HAWS LISBON”: significa la empresa Hub4Lisbon Unipessoal Lda., empresa de derecho portugués, con domicilio social en Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa, Identificación NIPC: 517198444. Propiedad Haws Lisbon: Haws Lisbon, Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa, Email: lisboa@stayhaws.com Teléfono: +35
“HAWS”: significa la empresa Hub4Lisbon Unipessoal Lda., establecida bajo la ley portuguesa, con domicilio social en Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa, propietaria en particular de la marca Haws bajo la cual se operan las Propiedades. A efectos de este documento, HAWS actúa en nombre y en representación de todas las Propiedades.
“Servicio(s)“: significa en particular los servicios de alojamiento propuestos y proporcionados por las Propiedades, así como todos los servicios auxiliares también propuestos por las Propiedades (restauración, instalaciones de coworking, extras, etc.).
“Reserva(s)”: significa cualquier reserva de un Servicio en una de las Propiedades Haws, ya sea realizada en línea, por teléfono o por correo electrónico.
“Sitio Web”: servicio electrónico, operado por HAWS en la red de internet y accesible en la dirección URL https://stayhaws.com desde un terminal fijo o móvil.
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Alcance
Estas CCGG se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las Reservas en Propiedades bajo el nombre de HAWS.
Sin embargo, pueden aplicarse condiciones particulares específicas en el ámbito de las Reservas de grupo o para eventos particulares.
1.2 Duración
Estas CCGG se aplican durante toda la duración de la comercialización de los servicios de alojamiento temporal y otros servicios complementarios propuestos por las Propiedades bajo el nombre de HAWS.
HAWS se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de cerrar temporal o definitivamente, total o parcialmente, las Propiedades, el Sitio Web, el espacio de reservas en línea o cualquier otro método de reserva.
HAWS no será responsable en absoluto por daños de cualquier naturaleza que puedan resultar de una indisponibilidad temporal de todo o parte del Sitio Web o de los procedimientos de reserva.
HAWS se reserva el derecho de adaptar o modificar estas CCGG en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán las CCGG vigentes en el momento de la Reserva.
1.3 Marco legal
These GCs are subject to the provisions of articles of the Decree Law 84/2021 of the Portuguese Consumer Code.
Cualquier Reserva está sujeta a estas CCGG, así como a las condiciones particulares de cada uno de los Servicios propuestos por HAWS.
1.4 Objeto
Estas CCGG definen los derechos y obligaciones de las partes en el ámbito de las Reservas de Servicios propuestos por HAWS.
Las CCGG rigen todos los pasos necesarios para el cumplimiento y seguimiento de la Reserva, su mantenimiento y validez, y para el pago de la tarifa correspondiente.
ARTÍCULO 2 – CAPACIDAD Y ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
Cualquier Cliente reconoce tener la capacidad de contratar con las condiciones descritas en las CCGG presentadas a continuación, es decir, tener la mayoría de edad legal y no estar bajo tutela o curatela. To this end, HAWS se reserva el derecho de solicitar al Cliente, en el momento de su llegada a la Propiedad, un documento que acredite su identidad, indicando en particular su fecha de nacimiento. Cualquier persona menor de edad deberá estar obligatoriamente acompañada por una persona que justifique la autoridad parental sobre dicho menor. Concerning foreign Clients, they are obligated to fill in an individual policy sheet in the countries in question by such regulations:
In Morocco in line with the provisions relative to the Act No. 02-03 relative to the entry and stay of foreigners in the Kingdom of Morocco.
In France in line with the provisions of article R.611-42 of the Code of Entry and Residence of Foreigners.
The Client acknowledges that these GCs form an integral part of the Booking contract that they conclude with HAWS and that they made themselves aware, beforehand, of the validation of their Booking and have freely accepted all of its terms. The Client accepts therefore that the GCs, or any other contractual document informing them of the features of the particular Services and associated rates are presented to them online on the Website for the purpose of concluding the Booking contract. The Client declares therefore to have obtained from HAWS and the Properties, all the necessary information beforehand for their Booking.
Cualquier validación de la Reserva por parte del Cliente requiere la aceptación previa de estas CCGG en su totalidad. Tienen la capacidad de guardar y editar estas CCGG desde el Sitio Web utilizando las funcionalidades estándar de su navegador y/o ordenador.
The Client accepts expressly that inputting the bank and/or credit card information required during the Booking process, the acceptance of these GCs and the validation of the Booking request (in particular, by the Client clicking on the button “Confirm”) constitute an electronic signature according to the Portuguese Decree-Law No. 290-D/99 and the Electronic Signature Ordinance, between the parties, the same value as a handwritten signature.
ARTÍCULO 3 – RESERVA
El Sitio Web ofrece la posibilidad al Cliente de reservar una habitación en la Propiedad de su elección, de acuerdo con las tarifas contractuales transparentes, con o sin opciones o extras, a las que el Cliente es libre de suscribirse.
El Cliente reconoce estar informado de las características de la Propiedad seleccionada y de los métodos de Reserva de los Servicios disponibles en el Sitio Web, y haber solicitado y obtenido toda la información necesaria y/o complementaria para realizar su Reserva con pleno conocimiento de causa.
El Cliente es el único responsable de la elección de los Servicios y de su adecuación a sus necesidades, de modo que la responsabilidad de HAWS y de las Propiedades no podrá ser reclamada en modo alguno a este respecto.
Para cualquier reserva realizada antes de la apertura de una Propiedad: el Cliente reconoce que está sujeta a la apertura de la Propiedad y a la accesibilidad de las instalaciones reservadas en la fecha de la estancia del Cliente. En caso de indisponibilidad, el Cliente será notificado, a más tardar, 45 (CUARENTA Y CINCO) días antes de la fecha de llegada prevista. HAWS propondrá entonces al Cliente una reserva en una Propiedad de otra marca, en función de la disponibilidad, de categoría similar o inferior. El Cliente será libre de aceptar el cambio de Propiedad o de cancelar la Reserva.
En caso de cancelación de la Reserva por parte del Cliente, HAWS procederá al reembolso del depósito pagado. En ningún caso podrá considerarse a HAWS responsable de un retraso en la apertura o de un cambio de Propiedad propuesta. El retraso en la fecha de apertura o el cambio de Propiedad no podrá dar derecho a compensación alguna a favor del Cliente contra HAWS o cualquier otra filial del grupo.
3.1 Proceso de reserva en línea
Las Reservas realizadas por el Cliente pueden efectuarse a través de una herramienta de reservas, accesible en línea en el Sitio Web.
La Reserva se considera aceptada por el Cliente desde el proceso de Reserva al hacer clic en el campo «Confirmar».
La Reserva se considera formalizada a partir del envío de la confirmación de la Reserva por parte de HAWS.
El Cliente se compromete, antes de cualquier Reserva, a completar la información solicitada. El Cliente certifica que la información proporcionada es veraz y exacta.
El procedimiento seguro de Reserva comprende, en particular, los siguientes pasos – especificándose que, por un lado, en cada paso, la página que se muestra incluye el resumen de los pasos anteriores, y por otro lado, que siempre es posible para el Cliente abandonar la Reserva antes de confirmarla definitivamente, o retroceder en el proceso de Reserva, haciendo clic en el paso anterior para modificar sus datos –:
- 1.er paso: elección del lugar de estancia: el Cliente determina la Propiedad con un clic, eligiendo la ciudad en la que desea alojarse;
- 2.º paso: elección de la fecha de inicio de la estancia (fecha de check-in) y de la fecha de fin de la estancia (fecha de check-out) en el calendario;
- 3.er paso: elección del número de habitaciones;
- 4.º paso: elección del número de adultos por habitación;
- 5.º paso: elección del número de niños por habitación;
- 6.º paso: elección del tipo y tamaño de la habitación, y a continuación elección de la tarifa;
- 7.º paso: elección de los extras (opcional);
- 8.º paso: visualización del resumen de la Reserva y de los datos cumplimentados;
- 9.º paso: tras haber hecho clic en el botón «Reservar», el Cliente deberá indicar la información necesaria para finalizar su Reserva: su identidad, sus datos de contacto, su método de pago, los datos de su tarjeta bancaria utilizada para el pago en línea y la garantía bancaria de la Reserva. También deberá aceptar estas CCGG, así como la Política de Protección de la Privacidad.
HAWS acusa recibo de la Reserva del Cliente enviando un correo electrónico al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada previamente.
En el caso de la reserva en línea, el acuse de recibo de la Reserva por correo electrónico resume las características principales de la Reserva: los Servicios reservados, las tarifas, las principales condiciones de reserva aplicables, tal y como fueron aceptadas previamente por el Cliente, las fechas de la estancia, la información relativa al Servicio de Atención al Cliente, así como la dirección de la Propiedad a la que el Cliente puede dirigir sus reclamaciones, en caso necesario.
3.2 Reserva por teléfono o correo electrónico
En el momento de una solicitud de reserva por teléfono o correo electrónico, la Propiedad seleccionada propone – por teléfono o correo electrónico enviado al número o a la dirección de correo electrónico de envío de la solicitud de Reserva – las tarifas disponibles en tiempo real y los Servicios complementarios correspondientes según la solicitud del Cliente en las fechas que este solicite.
Estas CCGG y el resumen de la solicitud de Reserva del Cliente también se envían al Cliente por correo electrónico, así como, en caso necesario, una solicitud para proporcionar datos bancarios para las necesidades relativas al registro de la Reserva (prepago opcional o pago de un depósito según la tarifa seleccionada, y para las necesidades de constituir una garantía bancaria).
Solo la confirmación escrita del registro de la Reserva por correo electrónico formalizará el contrato de Reserva.
3.3 Derecho de desistimiento – Cancelación
Se recuerda al Cliente que, de conformidad con la Ley n.º 24/96 de 31 de julho del Código de Consumo portugués, no tiene derecho de desistimiento una vez que los Servicios se prestan en una fecha o según una periodicidad predeterminada.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, las condiciones contractuales pueden prever, en su caso, según las modalidades de la Reserva validada por el Cliente tal y como se indica para cada tarifa, una posibilidad de cancelación cuando la Reserva se realiza bajo la denominación «Tarifas flexibles». En este caso, el Cliente ha podido conocer su derecho de cancelación y las condiciones contractuales correspondientes, que se le recuerdan antes de la validación de su Reserva y también en la confirmación de su Reserva enviada por la Propiedad seleccionada.
Si las condiciones particulares de la Reserva lo permiten (es decir, para las «Tarifas flexibles» reservadas), el derecho de cancelación del Cliente debe ejercerse como mínimo con 48 horas de antelación y antes del mediodía hora local del país de la Propiedad.
La notificación tardía de la cancelación conlleva la aplicación de los costes de cancelación tardía correspondientes: estos costes son de un importe igual a una noche de alojamiento, incrementado por los posibles extras que figuren en la Reserva del Cliente, según la tarifa aplicable, impuestos incluidos.
El Cliente puede ejercer su posibilidad de cancelación en el Sitio Web haciendo clic en el botón «Cancelar», que le dirige a la página dedicada a este fin y donde el Cliente debe respetar los pasos indicados para ejercer su derecho.
Se recuerda al Cliente que las Reservas con pago durante el proceso de Reserva (prepago) propuestas en particular bajo la denominación «internet/standard/ofertas especiales/tarifas promocionales/Rack/paquetes Hot Deal/Promociones/tarifas internet/Mejor tarifa/Paquetes y tarifas rack/etc.» no pueden ser objeto de ninguna modificación ni cancelación. Las sumas abonadas no serán objeto de ningún reembolso ni de ningún canje.
En caso de interrupción de la estancia, la totalidad del precio de la Reserva será cobrada sin derecho a reembolso ni a nota de crédito o canje alguno para el Cliente por la parte no consumida de los Servicios en la Propiedad.
Salvo disposición expresa en contrario, el Cliente debe abandonar su habitación antes del mediodía (12:00) del día de finalización de su estancia. En caso contrario, se le facturará una noche adicional conforme a la tarifa vigente en dicho día.
Sin perjuicio de la aplicación del derecho de cancelación en las condiciones antes mencionadas para las «Tarifas flexibles», cualquier caso en que el Cliente no se presente en la Propiedad sin haber informado previamente a la Propiedad para tomar posesión de la habitación reservada, implica que su Reserva queda liberada en su totalidad, lo que significa que queda disponible de nuevo para la(s) noche(s) reservada(s), y conlleva automáticamente el pago de la totalidad de los costes relativos a la estancia reservada, incluyendo la totalidad de las noches y extras reservados, impuestos incluidos, sin derecho a reembolso alguno en beneficio del Cliente.
ARTÍCULO 4 – TARIFAS – PAGO
4.1 Tarifas
Las tarifas correspondientes a la Reserva de los Servicios se indican antes y durante el proceso de Reserva. Las tarifas son válidas en tiempo real, cualquiera que sea el método de Reserva seleccionado por el Cliente: las tarifas son válidas en el momento de la solicitud de Reserva formulada por el Cliente. Estas tarifas también son accesibles en la sección «ver tarifas disponibles en el calendario». En cualquier caso, las condiciones específicas relativas a las tarifas vinculadas a cada tarifa/tipo de habitación, o servicios complementarios, aparecen junto a cada uno de los Servicios que son objeto de la Reserva por parte del Cliente.
Las tarifas mostradas solo son válidas durante el período indicado en el Sitio Web.
Las tarifas indicadas se perciben por habitación, para el número de personas y las fechas seleccionadas por el Cliente, y – salvo suscripción a un extra específico a tal efecto – las tarifas se refieren a la ocupación de la habitación (check-in) por el Cliente a las 15:00 y su devolución (check-out) a las 12:00.
La tasa municipal o turística indicada para cada tarifa debe abonarse directamente en la Propiedad: no está incluida en el precio de la Reserva.
Las tarifas están sujetas a IVA y se muestran como un importe con impuestos e IVA incluidos, al tipo vigente en el momento de la confirmación de la reserva, en la moneda del país según la dirección IP de conexión. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en el día de la Reserva y cualquier cambio del tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente en los precios indicados, en particular en caso de cambio de tipo aplicable en el día de consumo de la estancia y de los extras suscritos, respecto al tipo aplicable en el momento de la reserva.
Todas las Reservas, cualquiera que sea su origen, son pagaderas en la moneda local indicada para la Propiedad. La conversión a moneda extranjera indicada en el momento de la Reserva se proporciona a título informativo y no es en absoluto contractual. Solo se garantiza la moneda confirmada en el momento de la Reserva. Si el pago se realiza en una moneda distinta a la del país donde se ha efectuado la Reserva (localidad de la dirección IP), los gastos de cambio correrán por cuenta del Cliente.
Si una tarifa implica que el pago se realiza directamente en la Propiedad en el momento de la llegada (check-in) o de la salida (check-out) de su estancia, y la moneda del Cliente no es la misma que la del país en el que se encuentra la Propiedad, la tarifa cobrada por esta última puede diferir de la que se comunicó en el momento de la Reserva, dada la posibilidad de que los tipos de cambio varíen entre la fecha de la reserva y las fechas de la estancia en la Propiedad seleccionada.
Las tarifas se indican sistemáticamente en el momento del proceso de Reserva en el Sitio Web. Lo mismo ocurre con el precio total de la Reserva antes de la validación por parte del Cliente, y esto hasta el último paso, tras el acuse de recibo de la Reserva que también resume el contenido de la Reserva y la tarifa aplicada.
Las Propiedades no concederán ningún descuento ni reducción por pago anterior a las fechas y condiciones que figuran en estas CCGG, ni en línea mediante un pago durante el proceso de Reserva, ni sobre la factura emitida por las Propiedades.
La existencia de tarifas indicadas como «Internet/Standard/Mejor tarifa» en el momento del proceso de Reserva en línea o fuera de línea (por teléfono o correo electrónico), no excluye en absoluto la existencia de una tarifa a un precio inferior para los mismos servicios, que hubiera sido ofrecida antes o que fuera propuesta después del proceso, bajo una denominación comercial idéntica o diferente, pero que ya no esté o no esté también vigente en el momento de la reserva. A tal efecto, la creación de tarifas a un precio inferior al indicado en la reserva, y que estuvieran vigentes en un momento distinto al de la reserva, no podrá dar lugar en ningún caso a la aplicación de dichas tarifas inferiores en beneficio del Cliente. Solo la tarifa contractual, vigente en el momento de la reserva, es válida entre las partes.
4.2 Pago
Para validar su Reserva, el Cliente debe comunicar sus datos bancarios como garantía de la Reserva y – en su caso – para el pago de su Reserva en caso de condiciones especiales o tarifas que requieran un pago en línea según lo estipulado durante el proceso de Reserva y, en particular, las propuestas bajo la denominación «No Reembolsable, Prepago, Hot Deal desayuno incluido, Prepago desayuno incluido, Estancia larga, Quédese más y ahorre, Quédese más y ahorre, desayuno incluido», especificándose que – salvo en caso de condiciones especiales o tarifas que requieran un prepago del importe de la Reserva mediante pago informatizado – el cobro del pago se realiza directamente en la Propiedad durante la estancia.
El Cliente debe así comunicar los datos de su tarjeta de crédito bancaria (Visa, Mastercard International, Eurocard/Mastercard, American Express) indicando directamente en el espacio previsto a tal efecto, el número de tarjeta, sin ningún espacio entre las cifras, así como su fecha de validez y el criptograma visual, a través de la plataforma de pago dedicada a tal fin. Lo mismo se aplica a la comunicación de los datos bancarios requeridos en el marco de las Reservas realizadas por teléfono o correo electrónico según las condiciones indicadas a continuación que impliquen bien un pago en el momento de la Reserva, bien la exigencia de un depósito de garantía mediante huella de tarjeta bancaria según la tarifa de la Reserva.
El proveedor de servicios seleccionado por HAWS para asegurar los pagos bancarios y la comunicación de los datos bancarios, verifica la validez de la tarjeta de pago del Cliente. Su tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error en la introducción de datos, etc. En caso de dificultad de prevención, el Cliente debe contactar con su banco para identificar su origen y poder proceder con su Reserva.
En cualquier caso, HAWS emite una factura en dos ejemplares, de los cuales uno se entrega al Cliente en el momento de su salida (check-out) de la Propiedad al final de la estancia.
Durante la estancia del Cliente, si el importe de la factura del Cliente relativa a los Extras supera el valor de 400 euros, la Propiedad puede exigir su pago.
En cualquier caso, todo Extra u otro Servicio que hubiera sido reservado y proporcionado por la Propiedad durante la estancia del Cliente, salvo en caso de pago previo de dicho Servicio, debe ser abonado por el Cliente a más tardar en el momento del Check-out.
Se especifica que el pago mediante cheque no es aceptado, ya se trate de Servicios de alojamiento temporal, y/o Servicios de restauración, extras, y/o cualquier otro Servicio o venta de productos proporcionados por las Propiedades al Cliente durante su estancia.
ARTÍCULO 5 – RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación relativa a una Reserva realizada en una de las Propiedades, el Cliente debe enviar una carta por correo postal o por correo electrónico a la Propiedad reservada, a las direcciones correspondientes mencionadas en el artículo preliminar de estas CCGG.
En caso de problema técnico y/o de overbooking que impida a la Propiedad proceder con la reserva realizada por el Cliente, HAWS se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a reembolsarle inmediatamente el precio de la reserva. El Cliente no podrá reclamar a HAWS ninguna compensación, penalización o daños y perjuicios adicionales.
Se informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a estas Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos, en las condiciones previstas en el Código de Consumo portugués.
Tras haberse dirigido al Servicio de Atención al Cliente para intentar resolver el litigio de forma extrajudicial, y a falta de una respuesta satisfactoria o de cualquier respuesta en un plazo de sesenta (60) días desde la remisión, el Cliente puede así dirigirse al Mediador de Turismo y Viajes por correo electrónico a través del formulario de remisión disponible en el sitio web www.mtv.travel, o por carta a la siguiente dirección:
Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV) (Mediador de Turismo y Viajes)
17 avenue Carnot
75017 PARIS
ARTÍCULO 6 – RESPONSABILIDAD – FUERZA MAYOR
6.1 No ejecución de la Reserva
En ningún caso podrá considerarse a HAWS responsable en caso de no ejecución de la Reserva y/o de su no registro, y en particular por causa del Cliente que no hubiera realizado correctamente su Reserva de acuerdo con las condiciones establecidas en estas CCGG y conforme a lo mostrado en el terminal informático fijo o móvil del Cliente durante el proceso de Reserva en línea.
6.2 Límites de la red de internet
Además, al reservar en el Sitio Web, el Cliente reconoce y acepta las características y los límites de la red de internet, en particular en lo relativo a las prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta para la visualización, consulta o transferencia de información, los riesgos de interrupción, los riesgos vinculados a la conexión, la ausencia de protección de ciertos datos contra posibles desvíos y los riesgos de contaminación por posibles virus que circulan por la red.
HAWS no podrá ser considerado responsable de los fallos de funcionamiento que puedan afectar a la red de internet y al Sitio Web, ni de cualquier problema de configuración o vinculado a un determinado terminal o navegador.
HAWS tampoco garantiza que el Sitio Web funcione sin interrupciones ni que no contenga ningún error informático.
Asimismo, los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio Web pueden redirigir a otros sitios web, y HAWS no es en absoluto responsable del contenido de dichos sitios web ni de los servicios propuestos.
En consecuencia, la responsabilidad de HAWS no podrá, en ningún caso, ser comprometida directa o indirectamente en caso de problemas de transmisión o de corte de comunicación, dificultades o imposibilidades de conexión, o avería del servidor del Sitio Web.
Más concretamente, HAWS no podrá ser considerado responsable de ningún daño, material o inmaterial, directo o indirecto, causado a los Clientes, a sus equipos informáticos y a los datos almacenados en ellos, ni de las consecuencias que pudieran derivarse respecto a su actividad personal, profesional o comercial.
Asimismo, aunque las Propiedades ofrezcan, más concretamente en las habitaciones o apartamentos reservados, un servicio de acceso a internet por wi-fi, en caso de fallo total o parcial del funcionamiento de este servicio por cualquier razón durante la estancia en la Propiedad, ningún derecho a resolver la Reserva ni compensación alguna podrá derivarse de ello en beneficio del Cliente.
6.3 Fuerza mayor
HAWS no podrá ser considerado responsable por la total o parcial inejecución de sus obligaciones en virtud de la Reserva en caso de evento de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia del artículo 1218 del Código Civil, o más generalmente, de cualquier acción de un tercero, acción del Cliente o acción de los socios comerciales, y en particular pero de manera no limitativa, en caso de indisponibilidad de la red de internet, imposibilidad de acceder al Sitio, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del Cliente.
La ejecución de las obligaciones de HAWS quedará así suspendida en caso de que se produzca un evento que impida su cumplimiento total o parcial: HAWS informará al Cliente de ello lo antes posible.
6.4 Garantía
HAWS se esfuerza por garantizar que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para representar las Propiedades ofrezcan una visión lo más fiel posible del alojamiento, de los Servicios de restauración y de los demás Servicios complementarios propuestos. No obstante, las fotografías no son contractuales, ya que, por un lado, las diferentes habitaciones, incluso cuando corresponden a una tarifa idéntica, presentan todas dimensiones diferentes, y por otro lado, pueden producirse variaciones en particular debido al cambio de mobiliario, nueva decoración o posibles renovaciones. Salvo una Reserva realizada con una solicitud expresa de asignación de una habitación que sea confirmada por escrito en este sentido por la Propiedad, el Cliente no podrá formular reclamación alguna, siempre que dichas variaciones se refieran a las características principales del Servicio.
6.5 Objetos de valor
Se pone a disposición de los clientes una caja fuerte en la recepción de la Propiedad para el depósito de objetos de valor, de modo que el Cliente puede, desde su llegada a la Propiedad, solicitar el uso de este servicio, sin coste adicional alguno, dirigiéndose a la recepción de la Propiedad.
En cualquier caso, HAWS no será responsable de los robos o daños causados a objetos de valor dejados por el Cliente en las habitaciones o en vehículos aparcados en el aparcamiento de la Propiedad. En consecuencia, por acuerdo expreso entre las partes, constituye una falta del Cliente, de cuyas consecuencias se hará cargo, el hecho de no confiar a la dirección de la Propiedad, para que sean depositados en un lugar seguro, los objetos personales, joyas, de un valor estimado por el Cliente como superior a 1500 euros. Asimismo, por acuerdo expreso entre las partes, constituye una falta del Cliente el hecho de dejar durante su estancia la puerta de su habitación abierta, sin cerrar con llave, así como sus ventanas.
HAWS no podrá ser considerado responsable de los daños causados por animales presentes en la Propiedad, siendo estos responsabilidad de su propietario o guardián de conformidad con las disposiciones del artículo 1243 del Código Civil.
ARTÍCULO 7 – DATOS PERSONALES – DERECHOS DE IMAGEN
7.1 Datos personales
La información que se solicita al Cliente durante el proceso de Reserva, que es totalmente seguro de principio a fin, es necesaria para el tratamiento de su Reserva y será comunicada a la Propiedad reservada y al proveedor del servicio de pago en línea.
Se informa al Cliente de que el tratamiento de estos datos personales se rige por nuestra política de protección de la privacidad disponible AQUÍ, que describe la forma en que HAWS, en su calidad de responsable del tratamiento de datos, recoge, utiliza, protege y comparte los datos personales de sus Clientes y contactos, así como los derechos que el Cliente tiene en relación con sus datos personales. Esta política de protección de la privacidad forma parte integrante de estas CCGG: el Cliente debe aceptarla antes de validar su Reserva.
Al proceder con su Reserva, el Cliente consiente que HAWS pueda recoger datos personales relativos a su persona, con el fin, en particular, de (i) cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente integrándole en el fichero de Clientes, (ii) proceder con la Reserva, (iii) informar al Cliente, por correo electrónico, de ofertas especiales y de cualquier nuevo servicio similar creado por HAWS, información de la que el Cliente puede liberarse sistemáticamente, procediendo a su baja o rechazo de comunicación a terceros de sus datos personales activando el enlace dedicado a tal efecto, que aparece en el correo electrónico de confirmación de la Reserva enviado al Cliente, así como en el formulario de Check-in cumplimentado en la recepción de la Propiedad en el momento de su llegada.
Durante el proceso de Reserva, se informa al Cliente, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas, respectivamente por la presencia o la ausencia de un asterisco.
En particular, durante el pago en línea, los datos bancarios del Cliente deben ser transmitidos por el proveedor del servicio de pago al banco de la Propiedad, para la ejecución del contrato. Se informa al Cliente de que esta transferencia de datos puede, por tanto, ejecutarse en países extranjeros que no protegen adecuadamente los datos personales en el sentido de la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 (art. 69). No obstante, el Cliente consiente dicha transferencia para la ejecución de su contrato. El proveedor del servicio de pago se compromete ante HAWS a adoptar todas las medidas para asegurar y respetar la confidencialidad de los datos en dichas transferencias de datos.
7.2 Derechos de imagen
Se informa a los Clientes de que las Propiedades pueden poner a disposición de sus clientes dentro de la Propiedad, y en particular en las habitaciones y en la sala de restauración, un servicio de Photobooth (marca APPLE), que permite a los Clientes tomarse una fotografía de recuerdo en la que son libres de aparecer colocándose en el campo de visión.
Antes de la toma de cualquier fotografía de recuerdo, se informa a los Clientes de las posibilidades ofrecidas por este servicio y, en particular, de la posibilidad de enviársela a sí mismos por correo electrónico si fuera necesario, en el marco de un uso estrictamente privado. No se podrá realizar ninguna toma fotográfica sin que los Clientes hayan aceptado previamente las condiciones de uso de las fotografías. Al tomarse su fotografía a través del Servicio Photobooth, los Clientes constituyen una autorización por una duración de un año a partir de la toma de la fotografía, gratuita, para la reproducción, fijación, representación, difusión, comunicación al público, adaptación de las fotografías que incluyan su imagen, en todo o en parte, por cualquier medio y, en particular, mediante impresión, digitalización, edición, publicación, puesta en línea en una red de internet o intranet, para el territorio de todo el mundo, y para usos con fines de presentación, identificación, promoción, comunicación interna o externa, relaciones con los medios, publicidad informativa o comercial, por cualquier medio posible y, en particular, en pantallas situadas dentro de la Propiedad, por cualquier publicación, edición, impresión como folletos, catálogos, revistas, periódicos, carteles, pancartas, kakemonos, etc., y para cualquier reproducción, representación, difusión en los sitios web de HAWS o de cualquier entidad jurídica afiliada al Grupo Haws SAS, excluyendo sin embargo cualquier uso que implique la compra de espacio publicitario. Esta autorización es aceptada por los Clientes mediante la aceptación expresa de las condiciones generales de uso del Photobooth que se les presentan antes de la toma de la fotografía, y produce sus efectos sin perjuicio de las posibles otras condiciones de autorizaciones acordadas individualmente con los clientes.
Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones de este artículo relativas al servicio Photobooth, la reserva de Servicios en una Propiedad, así como su consumo por los Clientes y/o sus acompañantes, o incluso la simple presencia en la Propiedad, no autoriza en absoluto ninguna operación de grabación audiovisual, toma fotográfica, ni ninguna fotografía en los locales y dependencias de la Propiedad, incluidas las habitaciones, con vistas a su uso comercial, promocional, publicitario, de relaciones con los medios o relaciones públicas, ilustración de sitios web, etc., y más generalmente cualquier uso colectivo o susceptible de implicar al público. La arquitectura interior y las creaciones gráficas que embellecen las zonas comunes y las habitaciones de las Propiedades están protegidas por derechos de autor, cuyos derechos están íntegramente reservados. Cualquier sesión de grabación audiovisual, toma fotográfica, reproducción o representación de imágenes que incluyan los locales y dependencias de las Propiedades en cuestión, que no sea para un uso estrictamente privado, está sujeta a la autorización previa de la Propiedad bajo pena de infracción sancionada, en particular, por las disposiciones civiles y penales del Código de Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 8 – DISPOSICIONES VARIAS
Las CCGG se complementan con el Aviso Legal, la Política de Protección de la Privacidad y el Aviso de Cookies.
Estas CCGG se rigen por la legislación portuguesa.
En el caso de que cualquiera de las disposiciones de estas CCGG fuera declarada nula o sin efecto, de cualquier manera y por cualquier razón, se considerará como no escrita y no conllevará la nulidad de las demás disposiciones.
Todos los litigios que pudieran surgir entre las partes con ocasión de la interpretación y/o ejecución de estas CCGG serán sometidos, a falta de acuerdo extrajudicial, a la competencia exclusiva del tribunal de distrito competente del Tribunal de Apelación de París, salvo los litigios relativos a personas no comerciantes y para los cuales se aplican las normas legales de competencia jurisdiccional vigentes.