{"id":3898,"date":"2024-12-11T10:34:46","date_gmt":"2024-12-11T09:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/stayhaws.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-02-16T13:03:49","modified_gmt":"2026-02-16T12:03:49","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stayhaws.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Condiciones Generales de Reserva de Viaje de Haws\u00ae<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Este documento constituye las condiciones generales de reserva (las \u201cCCGG\u201d) de Haws Properties. Las CCGG estar\u00e1n accesibles en la direcci\u00f3n https:\/\/stayhaws.com\/ (el \u201cSitio Web\u201d).<\/p>\n

Al realizar una reserva en nuestras Propiedades, usted (el \u201cCliente\u201d o \u201cUsted\u201d) acepta estas CCGG y reconoce estar informado de nuestra Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Privacidad disponible AQU\u00cd, as\u00ed como de nuestro Aviso de Cookies disponible AQU\u00cd.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ART\u00cdCULO PRELIMINAR \u2013 DEFINICIONES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201cCliente\u201d: Una persona f\u00edsica adulta con plena capacidad legal durante la suscripci\u00f3n del contrato de reserva, o entidad jur\u00eddica debidamente representada por una persona f\u00edsica con el rol y la capacidad legal para representarla.<\/p>\n

\u201cPropiedades\u201d: significa hotel o residencia tur\u00edstica bajo el nombre de Haws para la cual es posible que un Cliente realice una Reserva.<\/p>\n

\u201cHabitaci\u00f3n\u201d: significa habitaci\u00f3n de hotel, apartamento, estudio o residencia.<\/p>\n

Las Propiedades son las siguientes:<\/p>\n

\u201cHAWS LISBON\u201d: significa la empresa Hub4Lisbon Unipessoal Lda., empresa de derecho portugu\u00e9s, con domicilio social en Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa, Identificaci\u00f3n NIPC: 517198444. Propiedad Haws Lisbon: Haws Lisbon, Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa,\u2028Email: lisboa@stayhaws.com\u2028Tel\u00e9fono: +35<\/p>\n

\u201cHAWS\u201d: significa la empresa Hub4Lisbon Unipessoal Lda., establecida bajo la ley portuguesa, con domicilio social en Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa, propietaria en particular de la marca Haws bajo la cual se operan las Propiedades. A efectos de este documento, HAWS act\u00faa en nombre y en representaci\u00f3n de todas las Propiedades.<\/p>\n

\u201cServicio(s)\u201c: significa en particular los servicios de alojamiento propuestos y proporcionados por las Propiedades, as\u00ed como todos los servicios auxiliares tambi\u00e9n propuestos por las Propiedades (restauraci\u00f3n, instalaciones de coworking, extras, etc.).<\/p>\n

\u201cReserva(s)\u201d: significa cualquier reserva de un Servicio en una de las Propiedades Haws, ya sea realizada en l\u00ednea, por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

\u201cSitio Web\u201d: servicio electr\u00f3nico, operado por HAWS en la red de internet y accesible en la direcci\u00f3n URL https:\/\/stayhaws.com desde un terminal fijo o m\u00f3vil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ART\u00cdCULO 1 \u2013 \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1 Alcance<\/strong>
Estas CCGG se aplican, sin restricci\u00f3n ni reserva, a todas las Reservas en Propiedades bajo el nombre de HAWS.
Sin embargo, pueden aplicarse condiciones particulares espec\u00edficas en el \u00e1mbito de las Reservas de grupo o para eventos particulares.<\/p>\n

1.2 Duraci\u00f3n<\/strong>
Estas CCGG se aplican durante toda la duraci\u00f3n de la comercializaci\u00f3n de los servicios de alojamiento temporal y otros servicios complementarios propuestos por las Propiedades bajo el nombre de HAWS.
HAWS se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensaci\u00f3n, de cerrar temporal o definitivamente, total o parcialmente, las Propiedades, el Sitio Web, el espacio de reservas en l\u00ednea o cualquier otro m\u00e9todo de reserva.
HAWS no ser\u00e1 responsable en absoluto por da\u00f1os de cualquier naturaleza que puedan resultar de una indisponibilidad temporal de todo o parte del Sitio Web o de los procedimientos de reserva.
HAWS se reserva el derecho de adaptar o modificar estas CCGG en cualquier momento. En caso de modificaci\u00f3n, se aplicar\u00e1n las CCGG vigentes en el momento de la Reserva.<\/p>\n

1.3 Marco legal<\/strong>
These GCs are subject to the provisions of articles of the Decree Law 84\/2021<\/a> of the Portuguese Consumer Code.
Cualquier Reserva est\u00e1 sujeta a estas CCGG, as\u00ed como a las condiciones particulares de cada uno de los Servicios propuestos por HAWS.<\/p>\n

1.4 Objeto<\/strong>
Estas CCGG definen los derechos y obligaciones de las partes en el \u00e1mbito de las Reservas de Servicios propuestos por HAWS.
Las CCGG rigen todos los pasos necesarios para el cumplimiento y seguimiento de la Reserva, su mantenimiento y validez, y para el pago de la tarifa correspondiente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ART\u00cdCULO 2 \u2013 CAPACIDAD Y ACEPTACI\u00d3N DEL CLIENTE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cualquier Cliente reconoce tener la capacidad de contratar con las condiciones descritas en las CCGG presentadas a continuaci\u00f3n, es decir, tener la mayor\u00eda de edad legal y no estar bajo tutela o curatela. To this end, HAWS se reserva el derecho de solicitar al Cliente, en el momento de su llegada a la Propiedad, un documento que acredite su identidad, indicando en particular su fecha de nacimiento. Cualquier persona menor de edad deber\u00e1 estar obligatoriamente acompa\u00f1ada por una persona que justifique la autoridad parental sobre dicho menor. Concerning foreign Clients, they are obligated to fill in an individual policy sheet in the countries in question by such regulations:<\/p>\n

In Morocco in line with the provisions relative to the Act No. 02-03 relative to the entry and stay of foreigners in the Kingdom of Morocco.<\/p>\n

In France in line with the provisions of article R.611-42 of the Code of Entry and Residence of Foreigners.<\/p>\n

The Client acknowledges that these GCs form an integral part of the Booking contract that they conclude with HAWS and that they made themselves aware, beforehand, of the validation of their Booking and have freely accepted all of its terms. The Client accepts therefore that the GCs, or any other contractual document informing them of the features of the particular Services and associated rates are presented to them online on the Website for the purpose of concluding the Booking contract. The Client declares therefore to have obtained from HAWS and the Properties, all the necessary information beforehand for their Booking.<\/p>\n

Cualquier validaci\u00f3n de la Reserva por parte del Cliente requiere la aceptaci\u00f3n previa de estas CCGG en su totalidad. Tienen la capacidad de guardar y editar estas CCGG desde el Sitio Web utilizando las funcionalidades est\u00e1ndar de su navegador y\/o ordenador.<\/p>\n

The Client accepts expressly that inputting the bank and\/or credit card information required during the Booking process, the acceptance of these GCs and the validation of the Booking request (in particular, by the Client clicking on the button \u201cConfirm\u201d) constitute an electronic signature according to the Portuguese Decree-Law No. 290-D\/99 and the Electronic Signature Ordinance, between the parties, the same value as a handwritten signature.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ART\u00cdCULO 3 \u2013 RESERVA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El Sitio Web ofrece la posibilidad al Cliente de reservar una habitaci\u00f3n en la Propiedad de su elecci\u00f3n, de acuerdo con las tarifas contractuales transparentes, con o sin opciones o extras, a las que el Cliente es libre de suscribirse.<\/p>\n

El Cliente reconoce estar informado de las caracter\u00edsticas de la Propiedad seleccionada y de los m\u00e9todos de Reserva de los Servicios disponibles en el Sitio Web, y haber solicitado y obtenido toda la informaci\u00f3n necesaria y\/o complementaria para realizar su Reserva con pleno conocimiento de causa.
El Cliente es el \u00fanico responsable de la elecci\u00f3n de los Servicios y de su adecuaci\u00f3n a sus necesidades, de modo que la responsabilidad de HAWS y de las Propiedades no podr\u00e1 ser reclamada en modo alguno a este respecto.<\/p>\n

Para cualquier reserva realizada antes de la apertura de una Propiedad: el Cliente reconoce que est\u00e1 sujeta a la apertura de la Propiedad y a la accesibilidad de las instalaciones reservadas en la fecha de la estancia del Cliente. En caso de indisponibilidad, el Cliente ser\u00e1 notificado, a m\u00e1s tardar, 45 (CUARENTA Y CINCO) d\u00edas antes de la fecha de llegada prevista. HAWS propondr\u00e1 entonces al Cliente una reserva en una Propiedad de otra marca, en funci\u00f3n de la disponibilidad, de categor\u00eda similar o inferior. El Cliente ser\u00e1 libre de aceptar el cambio de Propiedad o de cancelar la Reserva.<\/p>\n

En caso de cancelaci\u00f3n de la Reserva por parte del Cliente, HAWS proceder\u00e1 al reembolso del dep\u00f3sito pagado. En ning\u00fan caso podr\u00e1 considerarse a HAWS responsable de un retraso en la apertura o de un cambio de Propiedad propuesta. El retraso en la fecha de apertura o el cambio de Propiedad no podr\u00e1 dar derecho a compensaci\u00f3n alguna a favor del Cliente contra HAWS o cualquier otra filial del grupo.<\/p>\n

3.1 Proceso de reserva en l\u00ednea<\/strong>
Las Reservas realizadas por el Cliente pueden efectuarse a trav\u00e9s de una herramienta de reservas, accesible en l\u00ednea en el Sitio Web.<\/p>\n

La Reserva se considera aceptada por el Cliente desde el proceso de Reserva al hacer clic en el campo \u00abConfirmar\u00bb.<\/p>\n

La Reserva se considera formalizada a partir del env\u00edo de la confirmaci\u00f3n de la Reserva por parte de HAWS.<\/p>\n

El Cliente se compromete, antes de cualquier Reserva, a completar la informaci\u00f3n solicitada. El Cliente certifica que la informaci\u00f3n proporcionada es veraz y exacta.<\/p>\n

El procedimiento seguro de Reserva comprende, en particular, los siguientes pasos \u2013 especific\u00e1ndose que, por un lado, en cada paso, la p\u00e1gina que se muestra incluye el resumen de los pasos anteriores, y por otro lado, que siempre es posible para el Cliente abandonar la Reserva antes de confirmarla definitivamente, o retroceder en el proceso de Reserva, haciendo clic en el paso anterior para modificar sus datos \u2013:<\/p>\n

    \n
  • 1.er paso: elecci\u00f3n del lugar de estancia: el Cliente determina la Propiedad con un clic, eligiendo la ciudad en la que desea alojarse;<\/li>\n
  • 2.\u00ba paso: elecci\u00f3n de la fecha de inicio de la estancia (fecha de check-in) y de la fecha de fin de la estancia (fecha de check-out) en el calendario;<\/li>\n
  • 3.er paso: elecci\u00f3n del n\u00famero de habitaciones;<\/li>\n
  • 4.\u00ba paso: elecci\u00f3n del n\u00famero de adultos por habitaci\u00f3n;<\/li>\n
  • 5.\u00ba paso: elecci\u00f3n del n\u00famero de ni\u00f1os por habitaci\u00f3n;<\/li>\n
  • 6.\u00ba paso: elecci\u00f3n del tipo y tama\u00f1o de la habitaci\u00f3n, y a continuaci\u00f3n elecci\u00f3n de la tarifa;<\/li>\n
  • 7.\u00ba paso: elecci\u00f3n de los extras (opcional);<\/li>\n
  • 8.\u00ba paso: visualizaci\u00f3n del resumen de la Reserva y de los datos cumplimentados;<\/li>\n
  • 9.\u00ba paso: tras haber hecho clic en el bot\u00f3n \u00abReservar\u00bb, el Cliente deber\u00e1 indicar la informaci\u00f3n necesaria para finalizar su Reserva: su identidad, sus datos de contacto, su m\u00e9todo de pago, los datos de su tarjeta bancaria utilizada para el pago en l\u00ednea y la garant\u00eda bancaria de la Reserva. Tambi\u00e9n deber\u00e1 aceptar estas CCGG, as\u00ed como la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de la Privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n

    HAWS acusa recibo de la Reserva del Cliente enviando un correo electr\u00f3nico al Cliente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada previamente.
    En el caso de la reserva en l\u00ednea, el acuse de recibo de la Reserva por correo electr\u00f3nico resume las caracter\u00edsticas principales de la Reserva: los Servicios reservados, las tarifas, las principales condiciones de reserva aplicables, tal y como fueron aceptadas previamente por el Cliente, las fechas de la estancia, la informaci\u00f3n relativa al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, as\u00ed como la direcci\u00f3n de la Propiedad a la que el Cliente puede dirigir sus reclamaciones, en caso necesario.<\/p>\n

    3.2 Reserva por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico<\/strong>
    En el momento de una solicitud de reserva por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico, la Propiedad seleccionada propone \u2013 por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico enviado al n\u00famero o a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de env\u00edo de la solicitud de Reserva \u2013 las tarifas disponibles en tiempo real y los Servicios complementarios correspondientes seg\u00fan la solicitud del Cliente en las fechas que este solicite.<\/p>\n

    Estas CCGG y el resumen de la solicitud de Reserva del Cliente tambi\u00e9n se env\u00edan al Cliente por correo electr\u00f3nico, as\u00ed como, en caso necesario, una solicitud para proporcionar datos bancarios para las necesidades relativas al registro de la Reserva (prepago opcional o pago de un dep\u00f3sito seg\u00fan la tarifa seleccionada, y para las necesidades de constituir una garant\u00eda bancaria).<\/p>\n

    Solo la confirmaci\u00f3n escrita del registro de la Reserva por correo electr\u00f3nico formalizar\u00e1 el contrato de Reserva.<\/p>\n

    3.3 Derecho de desistimiento \u2013 Cancelaci\u00f3n<\/strong>
    Se recuerda al Cliente que, de conformidad con la Ley n.\u00ba 24\/96 de 31 de julho del C\u00f3digo de Consumo portugu\u00e9s, no tiene derecho de desistimiento una vez que los Servicios se prestan en una fecha o seg\u00fan una periodicidad predeterminada.<\/p>\n

    Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, las condiciones contractuales pueden prever, en su caso, seg\u00fan las modalidades de la Reserva validada por el Cliente tal y como se indica para cada tarifa, una posibilidad de cancelaci\u00f3n cuando la Reserva se realiza bajo la denominaci\u00f3n \u00abTarifas flexibles\u00bb. En este caso, el Cliente ha podido conocer su derecho de cancelaci\u00f3n y las condiciones contractuales correspondientes, que se le recuerdan antes de la validaci\u00f3n de su Reserva y tambi\u00e9n en la confirmaci\u00f3n de su Reserva enviada por la Propiedad seleccionada.<\/p>\n

    Si las condiciones particulares de la Reserva lo permiten (es decir, para las \u00abTarifas flexibles\u00bb reservadas), el derecho de cancelaci\u00f3n del Cliente debe ejercerse como m\u00ednimo con 48 horas de antelaci\u00f3n y antes del mediod\u00eda hora local del pa\u00eds de la Propiedad.<\/p>\n

    La notificaci\u00f3n tard\u00eda de la cancelaci\u00f3n conlleva la aplicaci\u00f3n de los costes de cancelaci\u00f3n tard\u00eda correspondientes: estos costes son de un importe igual a una noche de alojamiento, incrementado por los posibles extras que figuren en la Reserva del Cliente, seg\u00fan la tarifa aplicable, impuestos incluidos.
    El Cliente puede ejercer su posibilidad de cancelaci\u00f3n en el Sitio Web haciendo clic en el bot\u00f3n \u00abCancelar\u00bb, que le dirige a la p\u00e1gina dedicada a este fin y donde el Cliente debe respetar los pasos indicados para ejercer su derecho.<\/p>\n

    Se recuerda al Cliente que las Reservas con pago durante el proceso de Reserva (prepago) propuestas en particular bajo la denominaci\u00f3n \u00abinternet\/standard\/ofertas especiales\/tarifas promocionales\/Rack\/paquetes Hot Deal\/Promociones\/tarifas internet\/Mejor tarifa\/Paquetes y tarifas rack\/etc.\u00bb no pueden ser objeto de ninguna modificaci\u00f3n ni cancelaci\u00f3n. Las sumas abonadas no ser\u00e1n objeto de ning\u00fan reembolso ni de ning\u00fan canje.
    En caso de interrupci\u00f3n de la estancia, la totalidad del precio de la Reserva ser\u00e1 cobrada sin derecho a reembolso ni a nota de cr\u00e9dito o canje alguno para el Cliente por la parte no consumida de los Servicios en la Propiedad.<\/p>\n

    Salvo disposici\u00f3n expresa en contrario, el Cliente debe abandonar su habitaci\u00f3n antes del mediod\u00eda (12:00) del d\u00eda de finalizaci\u00f3n de su estancia. En caso contrario, se le facturar\u00e1 una noche adicional conforme a la tarifa vigente en dicho d\u00eda.<\/p>\n

    Sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n del derecho de cancelaci\u00f3n en las condiciones antes mencionadas para las \u00abTarifas flexibles\u00bb, cualquier caso en que el Cliente no se presente en la Propiedad sin haber informado previamente a la Propiedad para tomar posesi\u00f3n de la habitaci\u00f3n reservada, implica que su Reserva queda liberada en su totalidad, lo que significa que queda disponible de nuevo para la(s) noche(s) reservada(s), y conlleva autom\u00e1ticamente el pago de la totalidad de los costes relativos a la estancia reservada, incluyendo la totalidad de las noches y extras reservados, impuestos incluidos, sin derecho a reembolso alguno en beneficio del Cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    ART\u00cdCULO 4 \u2013 TARIFAS \u2013 PAGO<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    4.1 Tarifas<\/strong>
    Las tarifas correspondientes a la Reserva de los Servicios se indican antes y durante el proceso de Reserva. Las tarifas son v\u00e1lidas en tiempo real, cualquiera que sea el m\u00e9todo de Reserva seleccionado por el Cliente: las tarifas son v\u00e1lidas en el momento de la solicitud de Reserva formulada por el Cliente. Estas tarifas tambi\u00e9n son accesibles en la secci\u00f3n \u00abver tarifas disponibles en el calendario\u00bb. En cualquier caso, las condiciones espec\u00edficas relativas a las tarifas vinculadas a cada tarifa\/tipo de habitaci\u00f3n, o servicios complementarios, aparecen junto a cada uno de los Servicios que son objeto de la Reserva por parte del Cliente.<\/p>\n

    Las tarifas mostradas solo son v\u00e1lidas durante el per\u00edodo indicado en el Sitio Web.<\/p>\n

    Las tarifas indicadas se perciben por habitaci\u00f3n, para el n\u00famero de personas y las fechas seleccionadas por el Cliente, y \u2013 salvo suscripci\u00f3n a un extra espec\u00edfico a tal efecto \u2013 las tarifas se refieren a la ocupaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n (check-in) por el Cliente a las 15:00 y su devoluci\u00f3n (check-out) a las 12:00.<\/p>\n

    La tasa municipal o tur\u00edstica indicada para cada tarifa debe abonarse directamente en la Propiedad: no est\u00e1 incluida en el precio de la Reserva.<\/p>\n

    Las tarifas est\u00e1n sujetas a IVA y se muestran como un importe con impuestos e IVA incluidos, al tipo vigente en el momento de la confirmaci\u00f3n de la reserva, en la moneda del pa\u00eds seg\u00fan la direcci\u00f3n IP de conexi\u00f3n. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en el d\u00eda de la Reserva y cualquier cambio del tipo aplicable al IVA se repercutir\u00e1 autom\u00e1ticamente en los precios indicados, en particular en caso de cambio de tipo aplicable en el d\u00eda de consumo de la estancia y de los extras suscritos, respecto al tipo aplicable en el momento de la reserva.<\/p>\n

    Todas las Reservas, cualquiera que sea su origen, son pagaderas en la moneda local indicada para la Propiedad. La conversi\u00f3n a moneda extranjera indicada en el momento de la Reserva se proporciona a t\u00edtulo informativo y no es en absoluto contractual. Solo se garantiza la moneda confirmada en el momento de la Reserva. Si el pago se realiza en una moneda distinta a la del pa\u00eds donde se ha efectuado la Reserva (localidad de la direcci\u00f3n IP), los gastos de cambio correr\u00e1n por cuenta del Cliente.<\/p>\n

    Si una tarifa implica que el pago se realiza directamente en la Propiedad en el momento de la llegada (check-in) o de la salida (check-out) de su estancia, y la moneda del Cliente no es la misma que la del pa\u00eds en el que se encuentra la Propiedad, la tarifa cobrada por esta \u00faltima puede diferir de la que se comunic\u00f3 en el momento de la Reserva, dada la posibilidad de que los tipos de cambio var\u00eden entre la fecha de la reserva y las fechas de la estancia en la Propiedad seleccionada.<\/p>\n

    Las tarifas se indican sistem\u00e1ticamente en el momento del proceso de Reserva en el Sitio Web. Lo mismo ocurre con el precio total de la Reserva antes de la validaci\u00f3n por parte del Cliente, y esto hasta el \u00faltimo paso, tras el acuse de recibo de la Reserva que tambi\u00e9n resume el contenido de la Reserva y la tarifa aplicada.<\/p>\n

    Las Propiedades no conceder\u00e1n ning\u00fan descuento ni reducci\u00f3n por pago anterior a las fechas y condiciones que figuran en estas CCGG, ni en l\u00ednea mediante un pago durante el proceso de Reserva, ni sobre la factura emitida por las Propiedades.<\/p>\n

    La existencia de tarifas indicadas como \u00abInternet\/Standard\/Mejor tarifa\u00bb en el momento del proceso de Reserva en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea (por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico), no excluye en absoluto la existencia de una tarifa a un precio inferior para los mismos servicios, que hubiera sido ofrecida antes o que fuera propuesta despu\u00e9s del proceso, bajo una denominaci\u00f3n comercial id\u00e9ntica o diferente, pero que ya no est\u00e9 o no est\u00e9 tambi\u00e9n vigente en el momento de la reserva. A tal efecto, la creaci\u00f3n de tarifas a un precio inferior al indicado en la reserva, y que estuvieran vigentes en un momento distinto al de la reserva, no podr\u00e1 dar lugar en ning\u00fan caso a la aplicaci\u00f3n de dichas tarifas inferiores en beneficio del Cliente. Solo la tarifa contractual, vigente en el momento de la reserva, es v\u00e1lida entre las partes.<\/p>\n

    4.2 Pago<\/strong>
    Para validar su Reserva, el Cliente debe comunicar sus datos bancarios como garant\u00eda de la Reserva y \u2013 en su caso \u2013 para el pago de su Reserva en caso de condiciones especiales o tarifas que requieran un pago en l\u00ednea seg\u00fan lo estipulado durante el proceso de Reserva y, en particular, las propuestas bajo la denominaci\u00f3n \u00abNo Reembolsable, Prepago, Hot Deal desayuno incluido, Prepago desayuno incluido, Estancia larga, Qu\u00e9dese m\u00e1s y ahorre, Qu\u00e9dese m\u00e1s y ahorre, desayuno incluido\u00bb, especific\u00e1ndose que \u2013 salvo en caso de condiciones especiales o tarifas que requieran un prepago del importe de la Reserva mediante pago informatizado \u2013 el cobro del pago se realiza directamente en la Propiedad durante la estancia.<\/p>\n

    El Cliente debe as\u00ed comunicar los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito bancaria (Visa, Mastercard International, Eurocard\/Mastercard, American Express) indicando directamente en el espacio previsto a tal efecto, el n\u00famero de tarjeta, sin ning\u00fan espacio entre las cifras, as\u00ed como su fecha de validez y el criptograma visual, a trav\u00e9s de la plataforma de pago dedicada a tal fin. Lo mismo se aplica a la comunicaci\u00f3n de los datos bancarios requeridos en el marco de las Reservas realizadas por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico seg\u00fan las condiciones indicadas a continuaci\u00f3n que impliquen bien un pago en el momento de la Reserva, bien la exigencia de un dep\u00f3sito de garant\u00eda mediante huella de tarjeta bancaria seg\u00fan la tarifa de la Reserva.<\/p>\n

    El proveedor de servicios seleccionado por HAWS para asegurar los pagos bancarios y la comunicaci\u00f3n de los datos bancarios, verifica la validez de la tarjeta de pago del Cliente. Su tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, l\u00edmite alcanzado, error en la introducci\u00f3n de datos, etc. En caso de dificultad de prevenci\u00f3n, el Cliente debe contactar con su banco para identificar su origen y poder proceder con su Reserva.<\/p>\n

    En cualquier caso, HAWS emite una factura en dos ejemplares, de los cuales uno se entrega al Cliente en el momento de su salida (check-out) de la Propiedad al final de la estancia.<\/p>\n

    Durante la estancia del Cliente, si el importe de la factura del Cliente relativa a los Extras supera el valor de 400 euros, la Propiedad puede exigir su pago.<\/p>\n

    En cualquier caso, todo Extra u otro Servicio que hubiera sido reservado y proporcionado por la Propiedad durante la estancia del Cliente, salvo en caso de pago previo de dicho Servicio, debe ser abonado por el Cliente a m\u00e1s tardar en el momento del Check-out.<\/p>\n

    Se especifica que el pago mediante cheque no es aceptado, ya se trate de Servicios de alojamiento temporal, y\/o Servicios de restauraci\u00f3n, extras, y\/o cualquier otro Servicio o venta de productos proporcionados por las Propiedades al Cliente durante su estancia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    ART\u00cdCULO 5 \u2013 RECLAMACIONES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Para cualquier reclamaci\u00f3n relativa a una Reserva realizada en una de las Propiedades, el Cliente debe enviar una carta por correo postal o por correo electr\u00f3nico a la Propiedad reservada, a las direcciones correspondientes mencionadas en el art\u00edculo preliminar de estas CCGG.<\/p>\n

    En caso de problema t\u00e9cnico y\/o de overbooking que impida a la Propiedad proceder con la reserva realizada por el Cliente, HAWS se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a reembolsarle inmediatamente el precio de la reserva. El Cliente no podr\u00e1 reclamar a HAWS ninguna compensaci\u00f3n, penalizaci\u00f3n o da\u00f1os y perjuicios adicionales.<\/p>\n

    Se informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a estas Condiciones Generales, a un procedimiento de mediaci\u00f3n convencional o a cualquier otro m\u00e9todo alternativo de resoluci\u00f3n de conflictos, en las condiciones previstas en el C\u00f3digo de Consumo portugu\u00e9s.<\/p>\n

    Tras haberse dirigido al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente para intentar resolver el litigio de forma extrajudicial, y a falta de una respuesta satisfactoria o de cualquier respuesta en un plazo de sesenta (60) d\u00edas desde la remisi\u00f3n, el Cliente puede as\u00ed dirigirse al Mediador de Turismo y Viajes por correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s del formulario de remisi\u00f3n disponible en el sitio web www.mtv.travel, o por carta a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n

    Association de M\u00e9diation Tourisme et Voyage (MTV) (Mediador de Turismo y Viajes)
    17 avenue Carnot
    75017 PARIS<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    ART\u00cdCULO 6 \u2013 RESPONSABILIDAD \u2013 FUERZA MAYOR<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    6.1 No ejecuci\u00f3n de la Reserva<\/strong>
    En ning\u00fan caso podr\u00e1 considerarse a HAWS responsable en caso de no ejecuci\u00f3n de la Reserva y\/o de su no registro, y en particular por causa del Cliente que no hubiera realizado correctamente su Reserva de acuerdo con las condiciones establecidas en estas CCGG y conforme a lo mostrado en el terminal inform\u00e1tico fijo o m\u00f3vil del Cliente durante el proceso de Reserva en l\u00ednea.<\/p>\n

    6.2 L\u00edmites de la red de internet<\/strong>
    Adem\u00e1s, al reservar en el Sitio Web, el Cliente reconoce y acepta las caracter\u00edsticas y los l\u00edmites de la red de internet, en particular en lo relativo a las prestaciones t\u00e9cnicas, los tiempos de respuesta para la visualizaci\u00f3n, consulta o transferencia de informaci\u00f3n, los riesgos de interrupci\u00f3n, los riesgos vinculados a la conexi\u00f3n, la ausencia de protecci\u00f3n de ciertos datos contra posibles desv\u00edos y los riesgos de contaminaci\u00f3n por posibles virus que circulan por la red.<\/p>\n

    HAWS no podr\u00e1 ser considerado responsable de los fallos de funcionamiento que puedan afectar a la red de internet y al Sitio Web, ni de cualquier problema de configuraci\u00f3n o vinculado a un determinado terminal o navegador.<\/p>\n

    HAWS tampoco garantiza que el Sitio Web funcione sin interrupciones ni que no contenga ning\u00fan error inform\u00e1tico.<\/p>\n

    Asimismo, los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio Web pueden redirigir a otros sitios web, y HAWS no es en absoluto responsable del contenido de dichos sitios web ni de los servicios propuestos.<\/p>\n

    En consecuencia, la responsabilidad de HAWS no podr\u00e1, en ning\u00fan caso, ser comprometida directa o indirectamente en caso de problemas de transmisi\u00f3n o de corte de comunicaci\u00f3n, dificultades o imposibilidades de conexi\u00f3n, o aver\u00eda del servidor del Sitio Web.<\/p>\n

    M\u00e1s concretamente, HAWS no podr\u00e1 ser considerado responsable de ning\u00fan da\u00f1o, material o inmaterial, directo o indirecto, causado a los Clientes, a sus equipos inform\u00e1ticos y a los datos almacenados en ellos, ni de las consecuencias que pudieran derivarse respecto a su actividad personal, profesional o comercial.<\/p>\n

    Asimismo, aunque las Propiedades ofrezcan, m\u00e1s concretamente en las habitaciones o apartamentos reservados, un servicio de acceso a internet por wi-fi, en caso de fallo total o parcial del funcionamiento de este servicio por cualquier raz\u00f3n durante la estancia en la Propiedad, ning\u00fan derecho a resolver la Reserva ni compensaci\u00f3n alguna podr\u00e1 derivarse de ello en beneficio del Cliente.<\/p>\n

    6.3 Fuerza mayor<\/strong>
    HAWS no podr\u00e1 ser considerado responsable por la total o parcial inejecuci\u00f3n de sus obligaciones en virtud de la Reserva en caso de evento de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia del art\u00edculo 1218 del C\u00f3digo Civil, o m\u00e1s generalmente, de cualquier acci\u00f3n de un tercero, acci\u00f3n del Cliente o acci\u00f3n de los socios comerciales, y en particular pero de manera no limitativa, en caso de indisponibilidad de la red de internet, imposibilidad de acceder al Sitio, intrusi\u00f3n externa, virus inform\u00e1ticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del Cliente.<\/p>\n

    La ejecuci\u00f3n de las obligaciones de HAWS quedar\u00e1 as\u00ed suspendida en caso de que se produzca un evento que impida su cumplimiento total o parcial: HAWS informar\u00e1 al Cliente de ello lo antes posible.<\/p>\n

    6.4 Garant\u00eda<\/strong>
    HAWS se esfuerza por garantizar que las fotograf\u00edas, las representaciones gr\u00e1ficas y los textos reproducidos para representar las Propiedades ofrezcan una visi\u00f3n lo m\u00e1s fiel posible del alojamiento, de los Servicios de restauraci\u00f3n y de los dem\u00e1s Servicios complementarios propuestos. No obstante, las fotograf\u00edas no son contractuales, ya que, por un lado, las diferentes habitaciones, incluso cuando corresponden a una tarifa id\u00e9ntica, presentan todas dimensiones diferentes, y por otro lado, pueden producirse variaciones en particular debido al cambio de mobiliario, nueva decoraci\u00f3n o posibles renovaciones. Salvo una Reserva realizada con una solicitud expresa de asignaci\u00f3n de una habitaci\u00f3n que sea confirmada por escrito en este sentido por la Propiedad, el Cliente no podr\u00e1 formular reclamaci\u00f3n alguna, siempre que dichas variaciones se refieran a las caracter\u00edsticas principales del Servicio.<\/p>\n

    6.5 Objetos de valor<\/strong>
    Se pone a disposici\u00f3n de los clientes una caja fuerte en la recepci\u00f3n de la Propiedad para el dep\u00f3sito de objetos de valor, de modo que el Cliente puede, desde su llegada a la Propiedad, solicitar el uso de este servicio, sin coste adicional alguno, dirigi\u00e9ndose a la recepci\u00f3n de la Propiedad.<\/p>\n

    En cualquier caso, HAWS no ser\u00e1 responsable de los robos o da\u00f1os causados a objetos de valor dejados por el Cliente en las habitaciones o en veh\u00edculos aparcados en el aparcamiento de la Propiedad. En consecuencia, por acuerdo expreso entre las partes, constituye una falta del Cliente, de cuyas consecuencias se har\u00e1 cargo, el hecho de no confiar a la direcci\u00f3n de la Propiedad, para que sean depositados en un lugar seguro, los objetos personales, joyas, de un valor estimado por el Cliente como superior a 1500 euros. Asimismo, por acuerdo expreso entre las partes, constituye una falta del Cliente el hecho de dejar durante su estancia la puerta de su habitaci\u00f3n abierta, sin cerrar con llave, as\u00ed como sus ventanas.<\/p>\n

    HAWS no podr\u00e1 ser considerado responsable de los da\u00f1os causados por animales presentes en la Propiedad, siendo estos responsabilidad de su propietario o guardi\u00e1n de conformidad con las disposiciones del art\u00edculo 1243 del C\u00f3digo Civil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    ART\u00cdCULO 7 \u2013 DATOS PERSONALES \u2013 DERECHOS DE IMAGEN<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    7.1 Datos personales<\/strong>
    La informaci\u00f3n que se solicita al Cliente durante el proceso de Reserva, que es totalmente seguro de principio a fin, es necesaria para el tratamiento de su Reserva y ser\u00e1 comunicada a la Propiedad reservada y al proveedor del servicio de pago en l\u00ednea.<\/p>\n

    Se informa al Cliente de que el tratamiento de estos datos personales se rige por nuestra pol\u00edtica de protecci\u00f3n de la privacidad disponible AQU\u00cd, que describe la forma en que HAWS, en su calidad de responsable del tratamiento de datos, recoge, utiliza, protege y comparte los datos personales de sus Clientes y contactos, as\u00ed como los derechos que el Cliente tiene en relaci\u00f3n con sus datos personales. Esta pol\u00edtica de protecci\u00f3n de la privacidad forma parte integrante de estas CCGG: el Cliente debe aceptarla antes de validar su Reserva.<\/p>\n

    Al proceder con su Reserva, el Cliente consiente que HAWS pueda recoger datos personales relativos a su persona, con el fin, en particular, de (i) cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente integr\u00e1ndole en el fichero de Clientes, (ii) proceder con la Reserva, (iii) informar al Cliente, por correo electr\u00f3nico, de ofertas especiales y de cualquier nuevo servicio similar creado por HAWS, informaci\u00f3n de la que el Cliente puede liberarse sistem\u00e1ticamente, procediendo a su baja o rechazo de comunicaci\u00f3n a terceros de sus datos personales activando el enlace dedicado a tal efecto, que aparece en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la Reserva enviado al Cliente, as\u00ed como en el formulario de Check-in cumplimentado en la recepci\u00f3n de la Propiedad en el momento de su llegada.<\/p>\n

    Durante el proceso de Reserva, se informa al Cliente, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del car\u00e1cter obligatorio u opcional de las respuestas, respectivamente por la presencia o la ausencia de un asterisco.<\/p>\n

    En particular, durante el pago en l\u00ednea, los datos bancarios del Cliente deben ser transmitidos por el proveedor del servicio de pago al banco de la Propiedad, para la ejecuci\u00f3n del contrato. Se informa al Cliente de que esta transferencia de datos puede, por tanto, ejecutarse en pa\u00edses extranjeros que no protegen adecuadamente los datos personales en el sentido de la ley n.\u00ba 78-17 de 6 de enero de 1978 (art. 69). No obstante, el Cliente consiente dicha transferencia para la ejecuci\u00f3n de su contrato. El proveedor del servicio de pago se compromete ante HAWS a adoptar todas las medidas para asegurar y respetar la confidencialidad de los datos en dichas transferencias de datos.<\/p>\n

    7.2 Derechos de imagen<\/strong>
    Se informa a los Clientes de que las Propiedades pueden poner a disposici\u00f3n de sus clientes dentro de la Propiedad, y en particular en las habitaciones y en la sala de restauraci\u00f3n, un servicio de Photobooth (marca APPLE), que permite a los Clientes tomarse una fotograf\u00eda de recuerdo en la que son libres de aparecer coloc\u00e1ndose en el campo de visi\u00f3n.<\/p>\n

    Antes de la toma de cualquier fotograf\u00eda de recuerdo, se informa a los Clientes de las posibilidades ofrecidas por este servicio y, en particular, de la posibilidad de envi\u00e1rsela a s\u00ed mismos por correo electr\u00f3nico si fuera necesario, en el marco de un uso estrictamente privado. No se podr\u00e1 realizar ninguna toma fotogr\u00e1fica sin que los Clientes hayan aceptado previamente las condiciones de uso de las fotograf\u00edas. Al tomarse su fotograf\u00eda a trav\u00e9s del Servicio Photobooth, los Clientes constituyen una autorizaci\u00f3n por una duraci\u00f3n de un a\u00f1o a partir de la toma de la fotograf\u00eda, gratuita, para la reproducci\u00f3n, fijaci\u00f3n, representaci\u00f3n, difusi\u00f3n, comunicaci\u00f3n al p\u00fablico, adaptaci\u00f3n de las fotograf\u00edas que incluyan su imagen, en todo o en parte, por cualquier medio y, en particular, mediante impresi\u00f3n, digitalizaci\u00f3n, edici\u00f3n, publicaci\u00f3n, puesta en l\u00ednea en una red de internet o intranet, para el territorio de todo el mundo, y para usos con fines de presentaci\u00f3n, identificaci\u00f3n, promoci\u00f3n, comunicaci\u00f3n interna o externa, relaciones con los medios, publicidad informativa o comercial, por cualquier medio posible y, en particular, en pantallas situadas dentro de la Propiedad, por cualquier publicaci\u00f3n, edici\u00f3n, impresi\u00f3n como folletos, cat\u00e1logos, revistas, peri\u00f3dicos, carteles, pancartas, kakemonos, etc., y para cualquier reproducci\u00f3n, representaci\u00f3n, difusi\u00f3n en los sitios web de HAWS o de cualquier entidad jur\u00eddica afiliada al Grupo Haws SAS, excluyendo sin embargo cualquier uso que implique la compra de espacio publicitario. Esta autorizaci\u00f3n es aceptada por los Clientes mediante la aceptaci\u00f3n expresa de las condiciones generales de uso del Photobooth que se les presentan antes de la toma de la fotograf\u00eda, y produce sus efectos sin perjuicio de las posibles otras condiciones de autorizaciones acordadas individualmente con los clientes.<\/p>\n

    Sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de las disposiciones de este art\u00edculo relativas al servicio Photobooth, la reserva de Servicios en una Propiedad, as\u00ed como su consumo por los Clientes y\/o sus acompa\u00f1antes, o incluso la simple presencia en la Propiedad, no autoriza en absoluto ninguna operaci\u00f3n de grabaci\u00f3n audiovisual, toma fotogr\u00e1fica, ni ninguna fotograf\u00eda en los locales y dependencias de la Propiedad, incluidas las habitaciones, con vistas a su uso comercial, promocional, publicitario, de relaciones con los medios o relaciones p\u00fablicas, ilustraci\u00f3n de sitios web, etc., y m\u00e1s generalmente cualquier uso colectivo o susceptible de implicar al p\u00fablico. La arquitectura interior y las creaciones gr\u00e1ficas que embellecen las zonas comunes y las habitaciones de las Propiedades est\u00e1n protegidas por derechos de autor, cuyos derechos est\u00e1n \u00edntegramente reservados. Cualquier sesi\u00f3n de grabaci\u00f3n audiovisual, toma fotogr\u00e1fica, reproducci\u00f3n o representaci\u00f3n de im\u00e1genes que incluyan los locales y dependencias de las Propiedades en cuesti\u00f3n, que no sea para un uso estrictamente privado, est\u00e1 sujeta a la autorizaci\u00f3n previa de la Propiedad bajo pena de infracci\u00f3n sancionada, en particular, por las disposiciones civiles y penales del C\u00f3digo de Propiedad Intelectual.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    ART\u00cdCULO 8 \u2013 DISPOSICIONES VARIAS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Las CCGG se complementan con el Aviso Legal, la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de la Privacidad y el Aviso de Cookies.<\/p>\n

    Estas CCGG se rigen por la legislaci\u00f3n portuguesa.<\/p>\n

    En el caso de que cualquiera de las disposiciones de estas CCGG fuera declarada nula o sin efecto, de cualquier manera y por cualquier raz\u00f3n, se considerar\u00e1 como no escrita y no conllevar\u00e1 la nulidad de las dem\u00e1s disposiciones.<\/p>\n

    Todos los litigios que pudieran surgir entre las partes con ocasi\u00f3n de la interpretaci\u00f3n y\/o ejecuci\u00f3n de estas CCGG ser\u00e1n sometidos, a falta de acuerdo extrajudicial, a la competencia exclusiva del tribunal de distrito competente del Tribunal de Apelaci\u00f3n de Par\u00eds, salvo los litigios relativos a personas no comerciantes y para los cuales se aplican las normas legales de competencia jurisdiccional vigentes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    T\u00e9rminos y Condiciones Condiciones Generales de Reserva de Viaje de Haws\u00ae Este documento constituye las condiciones generales de reserva (las \u201cCCGG\u201d) de Haws Properties. Las CCGG estar\u00e1n accesibles en la direcci\u00f3n https:\/\/stayhaws.com\/ (el \u201cSitio Web\u201d). 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