{"id":3902,"date":"2024-12-11T10:34:46","date_gmt":"2024-12-11T09:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/stayhaws.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-02-16T12:54:27","modified_gmt":"2026-02-16T11:54:27","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stayhaws.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termini e Condizioni<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Condizioni Generali di Prenotazione Viaggio Haws\u00ae<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Questo documento costituisce le condizioni generali di prenotazione (le \u201cCG\u201d) di Haws Properties. Le CG saranno accessibili all\u2019indirizzo https:\/\/stayhaws.com\/ (il \u201cSito Web\u201d).<\/p>\n

Effettuando una prenotazione presso le nostre Propriet\u00e0, lei (il \u201cCliente\u201d o \u201cLei\u201d) accetta queste CG e riconosce di essere a conoscenza della nostra Politica di Protezione della Privacy disponibile QUI e del nostro Avviso sui Cookie disponibile QUI.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICOLO PRELIMINARE \u2013 DEFINIZIONI.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201cCliente\u201d: Una persona fisica adulta con piena capacit\u00e0 giuridica durante la sottoscrizione del contratto di prenotazione, o entit\u00e0 giuridica debitamente rappresentata da una persona fisica con il ruolo e la capacit\u00e0 giuridica per rappresentarla.<\/p>\n

\u201cPropriet\u00e0\u201d: indica un hotel o una residenza turistica con il nome Haws per la quale \u00e8 possibile per un Cliente effettuare una Prenotazione.<\/p>\n

\u201cCamera\u201d: indica una camera d\u2019albergo, appartamento, studio o residenza.<\/p>\n

Le Propriet\u00e0 sono le seguenti:<\/p>\n

\u201cHAWS LISBON\u201d: indica la societ\u00e0 Hub4Lisbon Unipessoal Lda., societ\u00e0 di diritto portoghese, con sede legale in Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa, Identificazione NIPC: 517198444. Propriet\u00e0 Haws Lisbon: Haws Lisbon, Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa,\u2028Email: lisboa@stayhaws.com\u2028Telefono: +35<\/p>\n

\u201cHAWS\u201d: indica la societ\u00e0 Hub4Lisbon Unipessoal Lda., costituita ai sensi del diritto portoghese, con sede legale in Rua Maria n.25, 1170-014 Lisboa, proprietaria in particolare del marchio Haws con il quale vengono gestite le Propriet\u00e0. Ai fini del presente documento, HAWS agisce in nome e per conto di tutte le Propriet\u00e0.<\/p>\n

\u201cServizio(i)\u201c: indica in particolare i servizi di alloggio proposti e forniti dalle Propriet\u00e0, nonch\u00e9 tutti i servizi accessori anch\u2019essi proposti dalle Propriet\u00e0 (ristorazione, spazi di coworking, extra, ecc.).<\/p>\n

\u201cPrenotazione(i)\u201d: indica qualsiasi prenotazione di un Servizio in una delle Propriet\u00e0 Haws, effettuata online, per telefono o via email.<\/p>\n

\u201cSito Web\u201d: servizio elettronico, gestito da HAWS sulla rete internet e accessibile all\u2019indirizzo URL https:\/\/stayhaws.com da un terminale fisso o mobile.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICOLO 1 \u2013 CAMPO DI APPLICAZIONE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1 Ambito<\/strong>
Queste CG si applicano, senza restrizioni n\u00e9 riserve, a tutte le Prenotazioni nelle Propriet\u00e0 con il nome HAWS.
Condizioni particolari specifiche possono tuttavia essere applicabili nell\u2019ambito delle Prenotazioni di gruppo o per eventi particolari.<\/p>\n

1.2 Durata<\/strong>
Queste CG si applicano per tutta la durata della commercializzazione dei servizi di alloggio temporaneo e altri servizi complementari proposti dalle Propriet\u00e0 con il nome HAWS.
HAWS si riserva il diritto, senza preavviso n\u00e9 risarcimento, di chiudere temporaneamente o definitivamente, totalmente o parzialmente, le Propriet\u00e0, il Sito Web, lo spazio di prenotazione online o qualsiasi altro metodo di prenotazione.
HAWS non sar\u00e0 in alcun modo responsabile per danni di qualsiasi natura che possano derivare da un\u2019indisponibilit\u00e0 temporanea di tutto o parte del Sito Web o delle procedure di prenotazione.
HAWS si riserva il diritto di adattare o modificare queste CG in qualsiasi momento. In caso di modifica, si applicheranno le CG in vigore al momento della Prenotazione.<\/p>\n

1.3 Quadro giuridico<\/strong>
These GCs are subject to the provisions of articles of the Decree Law 84\/2021<\/a> of the Portuguese Consumer Code.
Qualsiasi Prenotazione \u00e8 soggetta a queste CG, nonch\u00e9 alle condizioni particolari di ciascuno dei Servizi proposti da HAWS.<\/p>\n

1.4 Scopo<\/strong>
Queste CG definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell\u2019ambito delle Prenotazioni di Servizi proposti da HAWS.
Le CG disciplinano tutti i passaggi necessari per l\u2019adempimento e il monitoraggio della Prenotazione, il suo mantenimento e la sua validit\u00e0, e per il pagamento della tariffa pertinente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICOLO 2 \u2013 CAPACIT\u00c0 E ACCETTAZIONE DEL CLIENTE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qualsiasi Cliente riconosce di avere la capacit\u00e0 di contrattare con le condizioni descritte nelle CG presentate di seguito, ovvero avere la maggiore et\u00e0 legale e non essere sotto tutela o curatela. To this end, HAWS si riserva il diritto di richiedere al Cliente, al momento del suo arrivo nella Propriet\u00e0, un documento comprovante la sua identit\u00e0, indicante in particolare la sua data di nascita. Qualsiasi persona minorenne deve essere obbligatoriamente accompagnata da una persona che giustifichi l\u2019autorit\u00e0 genitoriale su detto minore. Concerning foreign Clients, they are obligated to fill in an individual policy sheet in the countries in question by such regulations:<\/p>\n

In Morocco in line with the provisions relative to the Act No. 02-03 relative to the entry and stay of foreigners in the Kingdom of Morocco.<\/p>\n

In France in line with the provisions of article R.611-42 of the Code of Entry and Residence of Foreigners.<\/p>\n

The Client acknowledges that these GCs form an integral part of the Booking contract that they conclude with HAWS and that they made themselves aware, beforehand, of the validation of their Booking and have freely accepted all of its terms. The Client accepts therefore that the GCs, or any other contractual document informing them of the features of the particular Services and associated rates are presented to them online on the Website for the purpose of concluding the Booking contract. The Client declares therefore to have obtained from HAWS and the Properties, all the necessary information beforehand for their Booking.<\/p>\n

Qualsiasi convalida della Prenotazione da parte del Cliente richiede la preventiva accettazione di queste CG nella loro interezza. Hanno la possibilit\u00e0 di salvare e modificare queste CG dal Sito Web utilizzando le funzionalit\u00e0 standard del proprio browser e\/o computer.<\/p>\n

The Client accepts expressly that inputting the bank and\/or credit card information required during the Booking process, the acceptance of these GCs and the validation of the Booking request (in particular, by the Client clicking on the button \u201cConfirm\u201d) constitute an electronic signature according to the Portuguese Decree-Law No. 290-D\/99 and the Electronic Signature Ordinance, between the parties, the same value as a handwritten signature.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICOLO 3 \u2013 PRENOTAZIONE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il Sito Web offre la possibilit\u00e0 al Cliente di prenotare una camera nella Propriet\u00e0 di sua scelta, secondo le tariffe contrattuali trasparenti con o senza opzioni o extra, alle quali il Cliente \u00e8 libero di aderire.<\/p>\n

Il Cliente riconosce di essere a conoscenza delle caratteristiche della Propriet\u00e0 selezionata e delle modalit\u00e0 di Prenotazione dei Servizi disponibili sul Sito Web, e di aver richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie e\/o complementari per effettuare la propria Prenotazione con piena cognizione di causa.
Il Cliente \u00e8 l’unico responsabile della scelta dei Servizi e della loro idoneit\u00e0 alle proprie esigenze, cosicch\u00e9 la responsabilit\u00e0 di HAWS e delle Propriet\u00e0 non potr\u00e0 in alcun modo essere invocata a tale riguardo.<\/p>\n

Per qualsiasi prenotazione effettuata prima dell’apertura di una Propriet\u00e0: il Cliente riconosce che essa \u00e8 subordinata all’apertura della Propriet\u00e0 e all’accessibilit\u00e0 dei locali prenotati alla data del soggiorno del Cliente. In caso di indisponibilit\u00e0, il Cliente sar\u00e0 informato, al pi\u00f9 tardi, 45 (QUARANTACINQUE) giorni prima della data di arrivo prevista. HAWS proporr\u00e0 quindi al Cliente una prenotazione in una Propriet\u00e0 di un altro marchio, in base alla disponibilit\u00e0, di livello simile o inferiore. Il Cliente sar\u00e0 libero di accettare il cambio di Propriet\u00e0 o di annullare la Prenotazione.<\/p>\n

In caso di annullamento della Prenotazione da parte del Cliente, HAWS proceder\u00e0 al rimborso della caparra versata. In nessun caso HAWS potr\u00e0 essere ritenuta responsabile di un ritardo nell’apertura o di un cambiamento della Propriet\u00e0 proposta. Il ritardo nella data di apertura o il cambiamento della Propriet\u00e0 non potr\u00e0 dare diritto ad alcun risarcimento a favore del Cliente nei confronti di HAWS o di qualsiasi altra filiale del gruppo.<\/p>\n

3.1 Procedura di prenotazione online<\/strong>
Le Prenotazioni effettuate dal Cliente possono essere realizzate tramite uno strumento di prenotazione, accessibile online sul Sito Web.<\/p>\n

La Prenotazione \u00e8 considerata accettata dal Cliente a partire dal processo di Prenotazione, cliccando sul campo “Conferma”.<\/p>\n

La Prenotazione \u00e8 considerata conclusa a partire dall’invio della conferma di Prenotazione da parte di HAWS.<\/p>\n

Il Cliente si impegna, prima di qualsiasi Prenotazione, a compilare le informazioni richieste. Il Cliente attesta che le informazioni fornite sono veritiere e accurate.<\/p>\n

La procedura sicura di Prenotazione comprende in particolare le seguenti fasi \u2013 essendo specificato che, da un lato, ad ogni fase, la pagina visualizzata include il riepilogo delle fasi precedenti, e dall’altro, che \u00e8 sempre possibile per il Cliente abbandonare la Prenotazione prima di confermarla definitivamente, o tornare indietro nel processo di Prenotazione, cliccando sulla fase precedente per modificare i propri dati \u2013:<\/p>\n

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  • 1\u00b0 fase: scelta del luogo di soggiorno: il Cliente determina la Propriet\u00e0 con un clic, scegliendo la citt\u00e0 in cui desidera soggiornare;<\/li>\n
  • 2\u00b0 fase: scelta della data di inizio del soggiorno (data di check-in) e della data di fine del soggiorno (data di check-out) sul calendario;<\/li>\n
  • 3\u00b0 fase: scelta del numero di camere;<\/li>\n
  • 4\u00b0 fase: scelta del numero di adulti per la camera;<\/li>\n
  • 5\u00b0 fase: scelta del numero di bambini per la camera;<\/li>\n
  • 6\u00b0 fase: scelta del tipo e della dimensione della camera, poi scelta della tariffa;<\/li>\n
  • 7\u00b0 fase: scelta degli extra (opzionale);<\/li>\n
  • 8\u00b0 fase: visualizzazione del riepilogo della Prenotazione e dei dati compilati;<\/li>\n
  • 9\u00b0 fase: dopo aver cliccato sul pulsante “Prenota”, il Cliente deve indicare le informazioni necessarie per finalizzare la propria Prenotazione: la propria identit\u00e0, i propri recapiti, il metodo di pagamento, le informazioni della carta bancaria utilizzata per il pagamento online e la garanzia bancaria della Prenotazione. Deve inoltre accettare le presenti CG, nonch\u00e9 la Politica di Protezione della Privacy.<\/li>\n<\/ul>\n

    HAWS conferma la ricezione della Prenotazione del Cliente inviando un’email al Cliente all’indirizzo di posta elettronica fornito in precedenza.
    Nel caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della Prenotazione via email riassume le principali caratteristiche della Prenotazione: i Servizi prenotati, le tariffe, le principali condizioni di prenotazione applicabili, come precedentemente accettate dal Cliente, le date del soggiorno, le informazioni relative al Servizio Clienti, nonch\u00e9 l’indirizzo della Propriet\u00e0 presso la quale il Cliente pu\u00f2 presentare reclamo, se necessario.<\/p>\n

    3.2 Prenotazione per telefono o email<\/strong>
    Al momento di una richiesta di prenotazione per telefono o email, la Propriet\u00e0 selezionata propone \u2013 per telefono o email inviata al numero o all’indirizzo email per l’invio della richiesta di Prenotazione \u2013 le tariffe disponibili in tempo reale e i Servizi complementari pertinenti secondo la richiesta del Cliente nelle date richieste.<\/p>\n

    Le presenti CG e il riepilogo della richiesta di Prenotazione del Cliente vengono inoltre inviati al Cliente via email, nonch\u00e9, se necessario, una richiesta di comunicazione dei dati bancari per le esigenze relative alla registrazione della Prenotazione (pagamento anticipato opzionale o versamento di una caparra secondo la tariffa selezionata, e per le esigenze di costituzione di una garanzia bancaria).<\/p>\n

    Solo la conferma scritta della registrazione della Prenotazione via email concluder\u00e0 il contratto di Prenotazione.<\/p>\n

    3.3 Diritto di recesso \u2013 Annullamento<\/strong>
    Si ricorda al Cliente che, ai sensi della Legge n. 24\/96 del 31 luglio del Codice del Consumo portoghese, non dispone di alcun diritto di recesso dal momento in cui i Servizi sono forniti in una data o secondo una periodicit\u00e0 predeterminata.<\/p>\n

    Fatto salvo quanto sopra indicato, le condizioni contrattuali possono, se necessario, secondo le modalit\u00e0 della Prenotazione convalidata dal Cliente come indicato per ciascuna tariffa, prevedere una possibilit\u00e0 di annullamento quando la Prenotazione \u00e8 effettuata con la dicitura “Tariffe Flessibili”. In tal caso, il Cliente ha potuto prendere conoscenza del proprio diritto di annullamento e delle relative condizioni contrattuali, che gli vengono ricordate prima della convalida della propria Prenotazione e anche nella conferma della Prenotazione inviata dalla Propriet\u00e0 selezionata.<\/p>\n

    Se le condizioni particolari della Prenotazione lo consentono (ovvero per le “Tariffe Flessibili” prenotate), il diritto di annullamento da parte del Cliente deve essere esercitato con un minimo di 48 ore di anticipo e prima di mezzogiorno, ora locale del paese della Propriet\u00e0.<\/p>\n

    La notifica tardiva dell’annullamento comporta l’applicazione dei relativi costi di annullamento tardivo: tali costi corrispondono a un importo pari a una notte di alloggio, maggiorato degli eventuali extra presenti nella Prenotazione del Cliente, secondo la tariffa applicabile, tasse incluse.
    Il Cliente pu\u00f2 utilizzare la propria possibilit\u00e0 di annullamento sul Sito Web cliccando sul pulsante “Annulla”, che indirizza il Cliente alla pagina dedicata a tale scopo, dove il Cliente deve rispettare le fasi indicate per esercitare il proprio diritto.<\/p>\n

    Si ricorda al Cliente che le Prenotazioni con pagamento durante il processo di Prenotazione (pagamento anticipato) proposte in particolare con la dicitura “tariffe internet\/standard\/offerte speciali\/tariffe promozionali\/Rack\/pacchetti Hot Deal\/Promozioni\/tariffe internet\/Miglior tariffa\/Pacchetti e tariffe rack\/ecc.” non possono essere oggetto di alcuna modifica o annullamento. Le somme versate non saranno oggetto di alcun rimborso, n\u00e9 di alcuno scambio.
    In caso di soggiorno interrotto, l’intero prezzo della Prenotazione sar\u00e0 addebitato senza diritto a rimborso o a qualsiasi nota di credito o scambio per il Cliente per la parte non consumata dei Servizi nella Propriet\u00e0.<\/p>\n

    Salvo espressa disposizione contraria, il Cliente deve lasciare la propria camera prima di mezzogiorno (12:00) il giorno della fine del soggiorno. In mancanza, gli verr\u00e0 addebitata una notte alla tariffa in vigore in tale giorno.<\/p>\n

    Fatto salvo l’esercizio del diritto di annullamento alle condizioni sopra menzionate per le “Tariffe Flessibili”, qualsiasi mancata presentazione del Cliente presso la Propriet\u00e0 senza aver informato preventivamente la Propriet\u00e0 per prendere possesso della camera prenotata, comporta che la Prenotazione sia liberata nella sua interezza, implicando che sia nuovamente disponibile per la\/le notte\/i prenotata\/e e comporta automaticamente il pagamento di tutti i costi relativi al soggiorno prenotato, comprensivo di tutte le notti e degli extra prenotati, tasse incluse, senza alcun diritto a rimborso a beneficio del Cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    ARTICOLO 4 \u2013 TARIFFE \u2013 PAGAMENTO<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    4.1 Tariffe<\/strong>
    Le tariffe relative alla Prenotazione dei Servizi sono indicate prima e durante il processo di Prenotazione. Le tariffe sono valide in tempo reale, qualunque sia il metodo di Prenotazione selezionato dal Cliente: le tariffe sono valide al momento della richiesta di Prenotazione formulata dal Cliente. Tali tariffe sono inoltre accessibili nella sezione “visualizzazione delle tariffe disponibili sul calendario”. In ogni caso, le condizioni tariffarie specifiche legate a ciascuna tariffa\/tipo di camera, o ai servizi complementari, appaiono accanto a ciascuno dei Servizi oggetto della Prenotazione da parte del Cliente.<\/p>\n

    Le tariffe visualizzate sono valide solo per la durata indicata sul Sito Web.<\/p>\n

    Le tariffe indicate sono calcolate per camera, per il numero di persone e le date selezionate dal Cliente e \u2013 salvo sottoscrizione di un extra specifico a tale scopo \u2013 le tariffe si riferiscono all’occupazione della camera (check-in) da parte del Cliente alle ore 15:00 e alla sua restituzione (check-out) alle ore 12:00.<\/p>\n

    La tassa di soggiorno o turistica indicata per ciascuna tariffa deve essere pagata direttamente in loco presso la Propriet\u00e0: non \u00e8 inclusa nel prezzo della Prenotazione.<\/p>\n

    Le tariffe sono soggette a IVA e sono visualizzate come importo comprensivo di tasse e IVA, all’aliquota in vigore al momento della conferma della prenotazione, nella valuta del paese secondo l’indirizzo IP di connessione. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno della Prenotazione e qualsiasi variazione dell’aliquota applicabile all’IVA sar\u00e0 automaticamente applicata ai prezzi indicati, in particolare in caso di variazione dell’aliquota applicabile il giorno della fruizione del soggiorno e degli extra sottoscritti, rispetto all’aliquota applicabile al momento della prenotazione.<\/p>\n

    Tutte le Prenotazioni, qualunque sia la loro origine, sono pagabili nella valuta locale indicata per la Propriet\u00e0. La conversione in valuta estera indicata al momento della Prenotazione \u00e8 fornita a titolo informativo e non \u00e8 in alcun modo contrattuale. Solo la valuta confermata al momento della Prenotazione \u00e8 garantita. Se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa da quella del paese in cui \u00e8 stata effettuata la Prenotazione (localit\u00e0 dell’indirizzo IP), i costi di cambio saranno a carico del Cliente.<\/p>\n

    Se una tariffa implica che il pagamento venga effettuato direttamente presso la Propriet\u00e0 al momento dell’arrivo (check-in) o della partenza (check-out) del soggiorno, e la valuta del Cliente non \u00e8 la stessa di quella del paese in cui si trova la Propriet\u00e0, la tariffa addebitata da quest’ultima potrebbe essere diversa da quella comunicata al momento della Prenotazione, data la possibilit\u00e0 di variazione dei tassi di cambio tra la data di prenotazione e le date del soggiorno nella Propriet\u00e0 selezionata.<\/p>\n

    Le tariffe sono sistematicamente indicate al momento del processo di Prenotazione sul Sito Web. Lo stesso vale per il prezzo totale della Prenotazione prima della convalida da parte del Cliente, e ci\u00f2 fino all’ultima fase, dopo la conferma di ricezione della Prenotazione che riassume anch’essa il contenuto della Prenotazione e la tariffa applicata.<\/p>\n

    Nessuno sconto o riduzione sar\u00e0 effettuato dalle Propriet\u00e0 per il pagamento prima delle date e delle condizioni indicate nelle presenti CG, o online mediante un pagamento durante il processo di Prenotazione o sulla fattura inviata dalle Propriet\u00e0.<\/p>\n

    L’esistenza di tariffe indicate come “Internet\/Standard\/Miglior tariffa” al momento del processo di Prenotazione online o offline (per telefono o email), non esclude affatto l’esistenza di una tariffa a prezzo inferiore per gli stessi servizi, che sarebbe stata offerta prima o che verrebbe proposta dopo il processo, con una dicitura commerciale identica o diversa, ma che non sono pi\u00f9 o non sono ancora in vigore al momento della prenotazione. A tal fine, la creazione di tariffe a un prezzo inferiore rispetto a quello indicato nella prenotazione, e che sarebbero in vigore in un momento diverso da quello in cui \u00e8 effettuata la prenotazione, non potr\u00e0 mai comportare l’applicazione di tali tariffe inferiori a beneficio del Cliente. Solo la tariffa contrattuale, in vigore al momento della prenotazione, \u00e8 valida tra le parti.<\/p>\n

    4.2 Pagamento<\/strong>
    Per convalidare la propria Prenotazione, il Cliente deve comunicare i propri dati bancari a garanzia della Prenotazione e \u2013 se necessario \u2013 ai fini del pagamento della propria Prenotazione in caso di condizioni speciali o tariffe che richiedono un pagamento online come stabilito durante il processo di Prenotazione e, in particolare quelle proposte con la dicitura “Non Rimborsabile, Prepagato, Hot Deal colazione inclusa, Prepagato colazione inclusa, Soggiorno Lungo, Soggiorna pi\u00f9 a lungo e risparmia, Soggiorna pi\u00f9 a lungo e risparmia, colazione inclusa”, essendo specificato che \u2013 salvo, in caso di condizioni speciali o tariffe, che richiedono un pagamento anticipato dell’importo della Prenotazione secondo il pagamento informatizzato \u2013 l’addebito del pagamento viene effettuato direttamente presso la Propriet\u00e0 durante il soggiorno.<\/p>\n

    Il Cliente deve quindi comunicare i dati della propria carta di credito bancaria (Visa, Mastercard International, Eurocard\/Mastercard, American Express) indicando direttamente nello spazio previsto a tale scopo, il numero della carta, senza alcuno spazio tra le cifre, nonch\u00e9 la sua data di validit\u00e0 e il crittogramma visivo, tramite la piattaforma di pagamento dedicata a tale scopo. Lo stesso vale per la comunicazione dei dati bancari richiesti nell’ambito di Prenotazioni effettuate per telefono o email secondo le condizioni indicate di seguito che implicano sia un pagamento al momento della Prenotazione, sia la richiesta di un deposito cauzionale tramite impronta della carta bancaria secondo la tariffa della Prenotazione.<\/p>\n

    Il fornitore di servizi selezionato da HAWS al fine di garantire i pagamenti bancari e la comunicazione dei dati bancari, verifica la validit\u00e0 della carta di pagamento del Cliente. La carta di pagamento pu\u00f2 essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite raggiunto, errore nell’inserimento dei dati, ecc. In caso di difficolt\u00e0, il Cliente deve contattare la propria banca per identificarne l’origine e poter procedere con la propria Prenotazione.<\/p>\n

    In ogni caso, una fattura viene emessa in due copie da HAWS, di cui una copia viene consegnata al Cliente al momento della partenza (check-out) dalla Propriet\u00e0 al termine del soggiorno.<\/p>\n

    Durante il soggiorno del Cliente, se l’importo della fattura del Cliente relativa agli Extra supera il valore di 400 euro, la Propriet\u00e0 pu\u00f2 richiederne il pagamento.<\/p>\n

    In ogni caso, qualsiasi Extra o altro Servizio che sia stato prenotato e fornito dalla Propriet\u00e0 durante il soggiorno del Cliente, salvo pagamento anticipato di tale Servizio, deve essere pagato dal Cliente al pi\u00f9 tardi al momento del Check-out.<\/p>\n

    \u00c8 specificato che il pagamento tramite assegno non \u00e8 accettato, sia per i Servizi di alloggio temporaneo, e\/o i Servizi di ristorazione, extra, e\/o qualsiasi altro Servizio o vendita di prodotti forniti dalle Propriet\u00e0 al Cliente durante il soggiorno.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    ARTICOLO 5 \u2013 RECLAMI<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Per qualsiasi reclamo relativo a una Prenotazione effettuata in una delle Propriet\u00e0, il Cliente deve inviare una lettera per posta o via email alla Propriet\u00e0 prenotata agli indirizzi corrispondenti indicati nell’articolo preliminare delle presenti CG.<\/p>\n

    In caso di problema tecnico e\/o di overbooking che impedisca alla Propriet\u00e0 di procedere con la prenotazione effettuata dal Cliente, HAWS si impegna a informare il Cliente il prima possibile e a rimborsargli immediatamente il prezzo della prenotazione. Il Cliente non pu\u00f2 pretendere da HAWS alcun risarcimento aggiuntivo, penalit\u00e0 o danno.<\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 informato della possibilit\u00e0 di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste dal Codice del Consumo portoghese.<\/p>\n

    Dopo aver fatto riferimento al Servizio Clienti per tentare di risolvere la controversia in via extragiudiziale, e in mancanza di una risposta soddisfacente o in assenza di qualsiasi risposta entro un termine di sessanta (60) giorni dalla segnalazione, il Cliente pu\u00f2 quindi rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi via email tramite il modulo di segnalazione disponibile sul sito internet www.mtv.travel, o per lettera al seguente indirizzo:<\/p>\n

    Association de M\u00e9diation Tourisme et Voyage (MTV) (Mediatore del Turismo e dei Viaggi)
    17 avenue Carnot
    75017 PARIS<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    ARTICOLO 6 \u2013 RESPONSABILIT\u00c0 \u2013 FORZA MAGGIORE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    6.1 Mancata esecuzione della Prenotazione<\/strong>
    In ogni caso, HAWS non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile in caso di mancata esecuzione della Prenotazione e\/o della sua mancata registrazione, e in particolare a causa del Cliente che non avrebbe effettuato correttamente la propria Prenotazione secondo le condizioni stabilite nelle presenti CG e secondo quanto visualizzato sul terminale informatico fisso o mobile del Cliente durante il processo di Prenotazione online.<\/p>\n

    6.2 Limiti della rete internet<\/strong>
    Inoltre, prenotando sul Sito Web, il Cliente riconosce e accetta le caratteristiche e i limiti della rete internet, in particolare relativi alle prestazioni tecniche, ai tempi di risposta per la visualizzazione, l’interrogazione o il trasferimento di informazioni, ai rischi di interruzione, ai rischi legati alla connessione, all’assenza di protezione di determinati dati contro possibili deviazioni e ai rischi di contaminazione da possibili virus circolanti sulla rete.<\/p>\n

    HAWS non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti che potrebbero interessare la rete internet e il Sito Web, o per qualsiasi problema di configurazione o legato a un determinato terminale o browser.<\/p>\n

    HAWS non garantisce neppure che il Sito Web funzioni senza interruzioni, o che non contenga alcun errore informatico.<\/p>\n

    Parimenti, i collegamenti ipertestuali presenti sul Sito Web possono rimandare ad altri siti web, HAWS non \u00e8 in alcun modo responsabile del contenuto di tali siti web e dei servizi proposti.<\/p>\n

    Di conseguenza, la responsabilit\u00e0 di HAWS non potr\u00e0, in alcun caso, essere invocata direttamente o indirettamente in caso di problemi di trasmissione o comunicazione, difficolt\u00e0 o impossibilit\u00e0 di connessione, o guasto del server del Sito Web.<\/p>\n

    Pi\u00f9 specificamente, HAWS non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, materiale o immateriale, diretto o indiretto, causato ai Clienti, alle loro apparecchiature informatiche e ai dati ivi memorizzati, e per le conseguenze che potrebbero derivarne riguardo alla loro attivit\u00e0 personale, professionale o commerciale.<\/p>\n

    Parimenti, sebbene le Propriet\u00e0 offrano, in particolare nelle camere o negli appartamenti prenotati, un servizio di accesso a internet tramite wi-fi, in caso di guasto totale o parziale di tale servizio per qualsiasi motivo, per la durata del soggiorno nella Propriet\u00e0, nessun diritto di risoluzione della Prenotazione, n\u00e9 alcun risarcimento potr\u00e0 derivarne a beneficio del Cliente.<\/p>\n

    6.3 Forza maggiore<\/strong>
    HAWS non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile a causa dell’inadempimento totale o parziale dei propri obblighi derivanti dalla Prenotazione in caso di evento di forza maggiore ai sensi della giurisdizione dell’articolo 1218 del Codice civile, o pi\u00f9 in generale, di qualsiasi azione di un terzo, azione del Cliente, o azione dei partner commerciali, e in particolare ma in modo non limitativo, in caso di indisponibilit\u00e0 della rete internet, impossibilit\u00e0 di accedere al Sito, intrusione esterna, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del Cliente.<\/p>\n

    L’esecuzione degli obblighi di HAWS sar\u00e0 quindi sospesa in caso di evento che impedisca il loro adempimento totale o parziale: HAWS ne informer\u00e0 il Cliente il prima possibile.<\/p>\n

    6.4 Garanzia<\/strong>
    HAWS si adopera affinch\u00e9 le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per rappresentare le Propriet\u00e0 forniscano una panoramica il pi\u00f9 accurata possibile degli alloggi, dei Servizi di ristorazione e degli altri Servizi complementari proposti. Tuttavia, le fotografie non sono contrattuali, poich\u00e9, da un lato, le diverse camere, anche quando rientrano in una tariffa identica, presentano tutte dimensioni diverse, e dall’altro, possono verificarsi variazioni in particolare a causa del cambio di mobili, di nuove decorazioni o di possibili ristrutturazioni. Salvo una Prenotazione effettuata con una richiesta espressa di assegnazione di una camera e che sarebbe confermata per iscritto, in tal senso, dalla Propriet\u00e0, il Cliente non pu\u00f2 avanzare alcun reclamo, dal momento che tali variazioni riguardano le caratteristiche principali del Servizio.<\/p>\n

    6.5 Oggetti di valore<\/strong>
    Una cassaforte \u00e8 messa a disposizione dei clienti presso la reception della Propriet\u00e0 per il deposito di oggetti di valore, cosicch\u00e9 il Cliente possa, non appena arrivato nella Propriet\u00e0, richiedere l’utilizzo di tale servizio, senza alcun costo aggiuntivo, rivolgendosi alla reception della Propriet\u00e0.<\/p>\n

    In ogni caso, HAWS non sar\u00e0 responsabile per furti o danni causati a oggetti di valore lasciati dal Cliente nelle camere o nei veicoli parcheggiati nel parcheggio della Propriet\u00e0. Di conseguenza, per espresso accordo tra le parti, costituisce un’inadempienza del Cliente, di cui quest’ultimo sosterr\u00e0 tutte le conseguenze, il fatto di non affidare alla direzione della Propriet\u00e0 affinch\u00e9 siano custoditi in luogo sicuro, oggetti personali, gioielli, di un valore stimato superiore a 1500 euro dal Cliente. Parimenti, per espresso accordo tra le parti, costituisce un’inadempienza del Cliente il fatto di lasciare, durante il soggiorno, la porta della propria camera aperta, non chiusa a chiave, cos\u00ec come le finestre.<\/p>\n

    HAWS non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per danni causati da animali presenti nella Propriet\u00e0, i quali restano sotto la responsabilit\u00e0 del loro proprietario o custode ai sensi delle disposizioni dell’articolo 1243 del Codice civile<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    ARTICOLO 7 \u2013 DATI PERSONALI \u2013 DIRITTI D'IMMAGINE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    7.1 Dati personali<\/strong>
    Le informazioni richieste al Cliente durante il processo di Prenotazione, che \u00e8 completamente sicuro dall’inizio alla fine, sono necessarie per l’elaborazione della propria Prenotazione e saranno comunicate alla Propriet\u00e0 prenotata e al fornitore del servizio di pagamento online.<\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 informato che il trattamento di tali dati personali \u00e8 disciplinato dalla nostra politica di protezione della privacy disponibile QUI, che descrive il modo in cui HAWS, nel suo ruolo di titolare del trattamento dei dati, raccoglie, utilizza, protegge e condivide i dati personali dei propri Clienti e contatti, nonch\u00e9 i diritti di cui il Cliente dispone relativamente ai propri dati personali. Questa politica di protezione della privacy costituisce parte integrante delle presenti CG: il Cliente deve accettarle prima di convalidare la propria Prenotazione.<\/p>\n

    Procedendo con la propria Prenotazione, il Cliente acconsente che HAWS possa raccogliere dati personali che lo riguardano, al fine, in particolare di (i) adempiere ai propri obblighi nei confronti del Cliente integrandolo nel database Clienti, (ii) procedere con la Prenotazione, (iii) informare il Cliente, via email, di offerte speciali e di qualsiasi nuovo servizio simile creato da HAWS, informazioni dalle quali il Cliente pu\u00f2 sistematicamente liberarsi, procedendo alla cancellazione o al rifiuto di comunicare a terzi i propri dati personali attivando il link dedicato a tale scopo, che appare nell’email di conferma della Prenotazione inviata al Cliente, nonch\u00e9 sul modulo di Check-in compilato alla reception della Propriet\u00e0 al momento dell’arrivo.<\/p>\n

    Durante il processo di Prenotazione, il Cliente \u00e8 informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte, rispettivamente dalla presenza o dall’assenza di un asterisco.<\/p>\n

    In particolare, durante il pagamento online, i dati bancari del Cliente devono essere trasmessi dal fornitore del servizio di pagamento alla banca della Propriet\u00e0, per l’esecuzione del contratto. Il Cliente \u00e8 informato che tale trasferimento di dati pu\u00f2 quindi essere eseguito in paesi esteri che non proteggono adeguatamente i dati personali ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 (art. 69). Tuttavia, il Cliente acconsente a tale trasferimento per l’esecuzione del proprio contratto. Il fornitore del servizio di pagamento si impegna nei confronti di HAWS ad adottare tutte le misure per garantire la sicurezza e il rispetto della riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.<\/p>\n

    7.2 Diritti di immagine<\/strong>
    I Clienti sono informati che le Propriet\u00e0 potrebbero mettere a disposizione dei propri clienti all’interno della Propriet\u00e0, e in particolare nelle camere e nella sala ristorazione, un servizio Photobooth (marchio APPLE), che consente ai Clienti di scattare una fotografia ricordo nella quale sono liberi di apparire posizionandosi nel campo visivo.<\/p>\n

    Prima di qualsiasi fotografia ricordo, i Clienti sono informati delle possibilit\u00e0 offerte da tale servizio e, in particolare, della possibilit\u00e0 di inviarsela via email se necessario, nell’ambito di un uso strettamente privato. Nessuna fotografia pu\u00f2 essere scattata senza che i Clienti abbiano preventivamente accettato le condizioni di utilizzo delle fotografie. Scattando la propria fotografia tramite il Servizio Photobooth, i Clienti costituiscono un’autorizzazione per la durata di un anno dallo scatto della fotografia, a titolo gratuito, per la riproduzione, la fissazione, la rappresentazione, la diffusione, la comunicazione al pubblico, l’adattamento delle fotografie che includono la loro immagine, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e, in particolare, tramite stampa, digitalizzazione, editoria, pubblicazione, messa online su una rete internet o intranet, per il territorio di tutto il mondo, e per usi a scopo di presentazione, identificazione, promozione, comunicazione interna o esterna, relazioni con i media, pubblicit\u00e0 informativa o commerciale, tramite qualsiasi supporto possibile e in particolare su schermi situati all’interno della Propriet\u00e0, tramite qualsiasi pubblicazione, edizione, stampa come volantini, brochure, riviste, giornali, poster, manifesti, kakemono, ecc., e per qualsiasi riproduzione, rappresentazione, diffusione sui siti web di HAWS o di qualsiasi persona giuridica affiliata al Gruppo Haws SAS, escludendo tuttavia qualsiasi uso che comporti un acquisto di spazio pubblicitario. Tale autorizzazione \u00e8 accettata dai Clienti tramite l’accettazione espressa delle condizioni generali di utilizzo del Photobooth che vengono loro presentate prima dello scatto della fotografia, e produce i suoi effetti fatto salvo eventuali altre condizioni di autorizzazione concordate individualmente con i clienti.<\/p>\n

    Fatto salvo l’applicazione delle disposizioni del presente articolo relative al servizio Photobooth, la prenotazione di Servizi in una Propriet\u00e0, nonch\u00e9 la loro fruizione da parte dei Clienti e\/o dei loro accompagnatori, o anche la semplice presenza nella Propriet\u00e0 non autorizza in alcun modo qualsiasi operazione di registrazione audiovisiva, fotografica, qualsiasi fotografia nei locali e nelle pertinenze della Propriet\u00e0, comprese le camere, ai fini di usi commerciali, promozionali, pubblicitari, relazioni con i media o pubbliche relazioni, illustrazione di siti web, ecc., e pi\u00f9 in generale qualsiasi uso collettivo, o uso suscettibile di coinvolgere il pubblico. L’architettura interna e le creazioni grafiche che abbelliscono le aree comuni e le camere delle Propriet\u00e0 sono protette dal diritto d’autore, i cui diritti sono integralmente riservati. Qualsiasi sessione di registrazione audiovisiva, fotografica, riproduzione o rappresentazione di immagini che includano i locali e le pertinenze delle Propriet\u00e0 in questione, diversa da un uso strettamente privato, \u00e8 soggetta a previa autorizzazione della Propriet\u00e0, pena la violazione punita, in particolare, dalle disposizioni civili e penali del Codice della Propriet\u00e0 Intellettuale.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    ARTICOLO 8 \u2013 VARIE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Le CG sono completate dall’Avviso Legale, dalla Politica di Protezione della Privacy e dall’Informativa sui Cookie.<\/p>\n

    Le presenti CG sono disciplinate dal diritto portoghese.<\/p>\n

    Nell’eventualit\u00e0 in cui una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CG fosse dichiarata nulla o priva di effetto, in qualsiasi modo e per qualsiasi motivo, essa sarebbe considerata come non scritta e non comporterebbe la nullit\u00e0 delle altre disposizioni.<\/p>\n

    Tutte le controversie che potrebbero sorgere tra le parti in occasione dell’interpretazione e\/o dell’esecuzione delle presenti CG saranno sottoposte, in mancanza di accordo extragiudiziale, alla competenza esclusiva del tribunale distrettuale competente della Corte d’Appello di Parigi, ad eccezione delle controversie relative a soggetti non commercianti e per le quali si applicano le norme legali di competenza giurisdizionale.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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