Termes i Condicions
Haws® Condicions generals de reserva de viatges
Aquest document constitueix les condicions generals de reserva (les “CG”) de Haws Properties. Les CG seran accessibles a l’adreça https://stayhaws.com/ (el “Lloc web”).
En fer una reserva amb les nostres propietats, vostè (el “Client” o “Vostè”) accepta aquestes CG i reconeix conèixer la nostra Política de protecció de la privadesa disponible AQUÍ, així com el nostre Avís de cookies disponible AQUÍ.
ARTICLE PRELIMINAR – DEFINICIONS
«Client»: Una persona física adulta amb plena capacitat jurídica durant la subscripció del contracte de reserva, o una entitat jurídica degudament representada per una persona física que tingui el rol i la capacitat jurídica per representar-la.
«Propietats»: significa hotel o residència turística a nom de Haws per a la qual és possible que un Client faci una Reserva.
«Habitació»: significa habitació d’hotel, apartament, estudi o residència.
Les Propietats són les següents:
«HAWS LISBON»: significa l’empresa Hub4Lisbon Unipessoal Lda. societat constituïda segons la legislació portuguesa, amb seu social situada a Rua Maria núm. 25, 1170-014 Lisboa, identificació NIPC: 517198444. Propietat Haws Lisbon: Haws Lisbon, Rua Maria núm. 25, 1170-014 Lisboa, correu electrònic: lisboa@stayhaws.com Telèfon: +35
“HAWS”: significa l’empresa Hub4Lisbon Unipessoal Lda., constituïda segons la legislació portuguesa, amb seu social situada a Rua Maria núm. 25, 1170-014 Lisboa, propietària en particular de la marca Haws sota la qual s’exploten les propietats. Per a les necessitats d’aquest document, HAWS actua en nom i representació de totes les propietats.
“Servei(s)“: significa en particular els serveis d’allotjament proposats i proporcionats per les propietats, així com tots els serveis auxiliars també proposats per les propietats (restauració, instal·lacions de coworking, extres, etc.).
«Reserva(es)»: significa qualsevol reserva d’un Servei en una de les Propietats de Haws, ja sigui feta en línia, per telèfon o per correu electrònic.
«Lloc web»: servei electrònic, operat per HAWS a la xarxa d’Internet i accessible a l’adreça URL https://stayhaws.com des d’un terminal fix o mòbil.
ARTICLE 1 – CAMP D'APLICACIÓ
1.1 Abast
Aquestes CGV s’apliquen, sense restricció ni reserva, a totes les reserves amb propietats sota el nom de HAWS.
Tanmateix, es poden aplicar condicions particulars específiques en l’àmbit de les reserves de grup o per a esdeveniments particulars.
1.2 Durada
Aquestes CGV s’apliquen durant tota la durada de la comercialització dels serveis d’allotjament temporal i altres serveis complementaris proposats per les propietats sota el nom de HAWS.
HAWS es reserva el dret, sense previ avís ni compensació, de tancar temporalment o definitivament, totalment o parcialment, les propietats, el lloc web, l’espai de reserva en línia o qualsevol altre mètode de reserva.
HAWS no serà responsable en absolut dels danys de cap naturalesa que puguin derivar-se d’una indisponibilitat temporal de tot o part del lloc web o dels procediments de reserva.
HAWS es reserva el dret d’adaptar o modificar aquestes CGV en qualsevol moment. En cas de modificació, s’aplicaran les CGV vigents en el moment de la reserva.
1.3 Marc legal
Aquestes CGV estan subjectes a les disposicions dels articles del Decret Llei 84/2021 del Codi del Consumidor portuguès.
Qualsevol Reserva està subjecta a aquestes CGV, així com a les condicions particulars per a cadascun dels Serveis proposats per HAWS.
1.4 Objectiu
Aquestes CGV defineixen els drets i obligacions de les parts en l’àmbit de les Reserves de Serveis proposades per HAWS.
Les CGV regeixen tots els passos necessaris per al compliment i el seguiment de la Reserva, el seu manteniment i la seva validesa, i per al pagament de la tarifa corresponent.
ARTICLE 2 – CAPACITAT I ACCEPTACIÓ DEL CLIENT
Qualsevol Client reconeix tenir la capacitat d’entrar en contacte amb les condicions descrites a les CGV que es presenten a continuació, és a dir, tenir la majoria d’edat legal i no estar sota supervisió o tutela. A aquest efecte, HAWS es reserva el dret de sol·licitar al Client, en el moment de la seva arribada a la Propietat, un document que acrediti la seva identitat, indicant en particular la seva data de naixement. Qualsevol persona menor d’edat ha d’anar acompanyada obligatòriament d’una persona que justifiqui la pàtria potestat sobre aquest menor. Pel que fa als Clients estrangers, estan obligats a omplir una pòlissa individual als països en qüestió per aquestes regulacions:
Al Marroc, d’acord amb les disposicions relatives a la Llei núm. 02-03 relativa a l’entrada i estada d’estrangers al Regne del Marroc.
A França, d’acord amb les disposicions de l’article R.611-42 del Codi d’Entrada i Residència d’Estrangers.
El Client reconeix que aquestes CGV formen part integrant del contracte de reserva que conclou amb HAWS i que es va informar, prèviament, de la validació de la seva Reserva i n’ha acceptat lliurement tots els termes. Per tant, el Client accepta que les CGV, o qualsevol altre document contractual que l’informi de les característiques dels Serveis particulars i les tarifes associades, se li presentin en línia al lloc web amb la finalitat de concloure el contracte de reserva. Per tant, el Client declara haver obtingut de HAWS i de les Propietats tota la informació necessària prèviament per a la seva Reserva.
Qualsevol validació de Reserva per part del Client requereix l’acceptació prèvia d’aquestes CGV en la seva totalitat. Té la possibilitat de desar i editar aquestes CGV des del lloc web mitjançant les funcionalitats estàndard del seu navegador i/o ordinador.
El Client accepta expressament que la introducció de la informació bancària i/o de la targeta de crèdit requerida durant el procés de reserva, l’acceptació d’aquestes CGV i la validació de la sol·licitud de reserva (en particular, per part del Client fent clic al botó “Confirmar”) constitueixen una signatura electrònica d’acord amb el Decret Llei núm. 290-D/99 portuguès i l’Ordenança de Signatura Electrònica, entre les parts, amb el mateix valor que una signatura manuscrita.
ARTICLE 3 – RESERVES
El lloc web ofereix al client la possibilitat de reservar una habitació a la propietat que triï, d’acord amb les tarifes contractuals transparents amb o sense opcions o extres, que el client pot contractar lliurement.
El client reconeix conèixer les característiques de la propietat seleccionada i els mètodes de reserva dels serveis disponibles al lloc web, i haver sol·licitat i obtingut qualsevol informació necessària i/o complementària per fer la seva reserva amb perfecte coneixement.
El client és l’únic responsable de l’elecció dels serveis i de la seva idoneïtat per a les seves necessitats, de manera que no es pot exigir en absolut la responsabilitat de HAWS i les propietats en aquest sentit.
Per a qualsevol reserva realitzada abans de l’obertura d’una propietat: el client reconeix que està subjecta a l’obertura de la propietat i a l’accessibilitat a les instal·lacions reservades en la data de l’estada del client. En cas de no disponibilitat, es notificarà al client, com a màxim, 45 (QUARANTA-CINC) dies abans de la data d’arribada prevista. HAWS proposarà aleshores al client una reserva en una propietat d’una altra marca, segons la disponibilitat, de nivell similar o inferior. El Client podrà acceptar el canvi de Propietat o cancel·lar la Reserva.
En cas de cancel·lació de la Reserva per part del Client, HAWS procedirà a la devolució del dipòsit pagat. En cap cas HAWS es farà responsable d’un retard en l’obertura o d’un canvi de la Propietat proposada. El retard en la data d’obertura o el canvi de Propietat no pot donar dret a cap compensació a favor del Client contra HAWS o qualsevol altra filial del grup.
3.1 Procés de reserva en línia
Les reserves realitzades pel Client es poden fer a través d’una eina de reserves, accessible en línia al lloc web.
La reserva es considera acceptada pel Client des del procés de reserva fent clic al camp “Confirmar”.
La reserva es considera formada des de l’enviament de la confirmació de la reserva per part de HAWS.
El Client es compromet, abans de qualsevol reserva, a omplir la informació sol·licitada. El Client declara que la informació proporcionada és veraç i precisa.
El procediment de reserva segura, en particular, comprèn els passos següents: s’especifica que, d’una banda, a cada pas, la pàgina que es mostra inclou el resum dels passos anteriors i, de l’altra, que sempre és possible que el Client abandoni la reserva abans de confirmar-la definitivament o que es retiri del procés de reserva fent clic al pas anterior per modificar-ne les dades:
- 1r pas: triar l’allotjament: el Client determina la propietat amb un clic, triant la ciutat on vol allotjar-se;
- 2n pas: triar la data d’inici de l’estada (data d’entrada) i la data de finalització de l’estada (data de sortida) al calendari;
- 3r pas: triar el nombre d’habitacions;
- 4t pas: triar el nombre d’adults per a l’habitació;
- 5è pas: triar el nombre de nens per a l’habitació;
- 6è pas: triar el tipus i la mida de l’habitació i, a continuació, triar la tarifa;
- 7è pas: triar els extres (opcional);
- 8è pas: mostrar el resum de la reserva i les dades emplenades;
- 9è pas: després d’haver fet clic al botó “Reservar”, el client ha d’indicar la informació necessària per finalitzar la reserva: la seva identitat, les seves dades de contacte, el seu mètode de pagament, la informació de la seva targeta bancària que utilitza per pagar en línia i la garantia bancària de la reserva. També ha d’acceptar aquestes condicions generals, així com la política de protecció de la privadesa.
HAWS acusa recepció de la reserva del client enviant un correu electrònic al client a l’adreça de correu electrònic que s’ha proporcionat prèviament. En el cas de la reserva en línia, el justificant de recepció de la reserva per correu electrònic resumeix les característiques principals de la reserva: els serveis reservats, les tarifes, les principals condicions de reserva aplicables, tal com les ha acceptat prèviament el client, les dates de l’estada, la informació relativa al servei d’atenció al client, així com l’adreça de la propietat a la qual el client pot presentar una reclamació, si cal.
3.2 Reserva per telèfon o correu electrònic
En el moment d’una sol·licitud de reserva per telèfon o correu electrònic, l’Immoble seleccionat proposa – per telèfon o correu electrònic enviat al número o a l’adreça de correu electrònic per enviar la Sol·licitud de Reserva – les tarifes disponibles en temps real i els Serveis complementaris pertinents segons la sol·licitud del Client en les dates que sol·liciti.
Aquestes CGV i el resum de la Sol·licitud de Reserva del Client també s’envien al Client per correu electrònic, així com, si cal, una sol·licitud per proporcionar dades bancàries per a les necessitats relacionades amb el registre de la Reserva (pagament per avançat opcional o pagament d’un dipòsit segons la tarifa seleccionada, i per a les necessitats de constituir una garantia bancària).
Només la confirmació escrita del registre de la Reserva per correu electrònic conclourà el contracte de Reserva.
3.3 Dret de desistiment – Cancel·lació
Es recorda al Client, d’acord amb la Llei núm. 24/96 de 31 de juliol del Codi del Consumidor portuguès, que no té dret de desistiment tan bon punt els Serveis es prestin en una data o segons una periodicitat predeterminada.
Sense perjudici de les disposicions esmentades anteriorment, les condicions contractuals poden, si cal, segons els mètodes de la Reserva validats pel Client, tal com s’indica per a cada tarifa, tenir la possibilitat de cancel·lar quan la Reserva es faci sota la denominació “Tarifes flexibles”. En aquest cas, el Client ha pogut conèixer el seu dret de cancel·lació i les condicions contractuals pertinents, que se li recorden abans de la validació de la seva Reserva i també a la confirmació de la seva Reserva enviada per la Propietat seleccionada.
Si les condicions particulars de la Reserva ho permeten (és a dir, per a les “Tarifes flexibles” reservades), el dret de cancel·lació per part del Client s’ha d’exercir com a mínim 48 hores d’antelació i abans del migdia, hora local del país de la Propietat.
La notificació tardana de la cancel·lació comporta l’aplicació dels costos de cancel·lació tardana corresponents: aquests costos són d’un import equivalent a una nit d’allotjament, incrementats amb els possibles extres que apareguin a la Reserva del Client, segons la tarifa aplicable, amb tots els impostos inclosos.
El Client pot utilitzar la seva possibilitat de cancel·lar al lloc web fent clic al botó “Cancel·la”, que el portarà a la pàgina dedicada a aquest propòsit i on el Client haurà de respectar els passos indicats per exercir el seu dret.
Es recorda al Client que les reserves amb pagament durant el procés de reserva (prepagament) proposades en particular sota la redacció “internet/estàndard/ofertes especials/tarifes promocionals/paquets Rack/Hot Deal/promocions/tarifes d’internet/millor tarifa/paquets i tarifes rack/etc.” no poden ser objecte de cap modificació o cancel·lació. Les quantitats pagades no seran objecte de cap reemborsament ni de cap canvi.
En cas d’interrupció d’una estada, es prendrà la totalitat del preu de la Reserva sense dret a reemborsament ni a cap nota de crèdit o canvi per al Client per la part no consumida dels Serveis a la Propietat.
Excepte en cas de disposició expressa en sentit contrari, el Client ha de deixar la seva habitació abans del migdia (12:00 h) del dia de finalització de la seva estada. En cas contrari, se li facturarà una nit específica segons la tarifa vigent en aquell dia.
Sense perjudici de l’aplicació del dret de cancel·lació en virtut de les condicions esmentades anteriorment per a les “Tarifes Flexibles”, qualsevol cas en què el Client no es presenti a la Propietat sense informar prèviament a la Propietat per prendre possessió de l’habitació reservada, significa que la seva Reserva queda alliberada íntegrament, cosa que implica que torna a estar disponible per a la(es) nit(s) reservada(es) i comporta automàticament el pagament de tots els costos relacionats amb l’estada reservada, i això, incloent-hi totes les nits i extres reservats, impostos inclosos, sense cap dret a reemborsament en benefici del Client.
ARTICLE 4 – TARIFES – PAGAMENT
4.1 Tarifes
Les tarifes relatives a la Reserva dels Serveis s’indiquen abans i durant el procés de Reserva. Les tarifes són vàlides en temps real, independentment del mètode de Reserva seleccionat pel Client: les tarifes són vàlides en el moment de la sol·licitud de Reserva formulada pel Client. Aquestes tarifes també són accessibles a la secció “visualització de tarifes disponibles al calendari”. En qualsevol cas, les condicions específiques relacionades amb les tarifes vinculades a cada tarifa/tipus d’habitació, o serveis complementaris, apareixen davant de cadascun dels Serveis que són objecte de la Reserva per part del Client.
Les tarifes que es mostren només són vàlides durant la durada indicada al Lloc web.
Les tarifes indicades es perceben per habitació, pel nombre de persones i les dates seleccionades pel Client, i – excepte en cas de subscripció d’un extra específic per a aquest propòsit – les tarifes es refereixen a un lloguer de l’habitació (check-in) per part del Client a les 15:00 i la devolució (check-out) a les 12:00.
L’impost municipal o turístic indicat per a cada tarifa s’ha de pagar directament a l’establiment: no està inclòs en el preu de la Reserva.
Les tarifes estan subjectes a l’IVA i es mostren com un import amb impostos i IVA inclosos, al tipus vigent en el moment de confirmar la reserva en la moneda del país segons l’adreça IP de connexió. Els preus tenen en compte l’IVA aplicable el dia de la reserva i qualsevol canvi del tipus aplicable a l’IVA es repercutirà automàticament als preus indicats, en particular en cas de canvi del tipus aplicable el dia de consum de l’estada i els extres contractats, respecte al tipus aplicable en el moment de fer la reserva.
Totes les reserves, independentment del seu origen, es paguen en la moneda local indicada per a la propietat. La conversió a moneda estrangera indicada en el moment de la reserva es dóna a títol informatiu i no és en absolut contractual. Només es garanteix la moneda confirmada en el moment de la reserva. Si el pagament es fa en una moneda diferent de la moneda del país on s’ha fet la reserva (localitat de l’adreça IP), les despeses de canvi seran responsabilitat del client.
Si una tarifa implica que el pagament es fa directament a la Propietat en el moment de l’arribada (check-in) o de la sortida (check-out) de la vostra estada, i que la moneda del Client no és la mateixa que la del país on es troba la Propietat, és probable que la tarifa carregada per aquest últim sigui diferent de la que s’ha comunicat en el moment de la Reserva, atesa la possibilitat que els tipus de canvi canviïn entre la data de la reserva i les dates de l’estada a la Propietat seleccionada.
Les tarifes s’indiquen sistemàticament en el moment del procés de Reserva al Lloc web. Això és el mateix per al preu total de la Reserva abans de la validació per part del Client, i això fins a l’últim pas, després de la confirmació de recepció de la Reserva que també resumeix el contingut de la Reserva i la tarifa aplicada.
Les Propietats no faran cap descompte o reducció per pagament abans de les dates i condicions que apareixen en aquestes CGV, ni en línia mitjançant un pagament durant el procés de Reserva o a la factura enviada per les Propietats.
L’existència de tarifes indicades com a “Internet/Estàndard/Millor tarifa” en el moment del procés de reserva en línia o fora de línia (per telèfon o correu electrònic), no exclou en absolut l’existència d’una tarifa a un preu inferior per als mateixos serveis, que s’hauria ofert abans o que es proposaria després del procés, amb una redacció comercial idèntica o diferent, però que ja no estiguin o no estiguin vigents en el moment de la reserva. A aquest efecte, la creació de tarifes a un preu inferior a l’indicat a la reserva, i que estiguessin vigents en un moment diferent d’aquell en què es fa la reserva, mai no pot comportar l’aplicació d’aquestes tarifes més baixes en benefici del Client. Només la tarifa contractual vigent en el moment de la reserva és vàlida entre les parts.
4.2 Pagament
Per validar la seva Reserva, el Client ha de comunicar les seves dades bancàries com a garantia per a la Reserva i, si cal, per al pagament de la seva Reserva en cas de condicions o tarifes especials que requereixin un pagament en línia, tal com s’estipula durant el procés de Reserva i, en particular, les proposades sota la redacció “No reemborsable, Prepagament, Oferta especial amb esmorzar inclòs, Esmorzar prepagat inclòs, Estada llarga, Estada més llarga i estalvi, Estada més llarga i estalvi, esmorzar inclòs”, especificant que, excepte en cas de condicions o tarifes especials que requereixin un pagament per avançat de l’import de la Reserva segons pagament informatitzat, el càrrec del pagament realitzat directament a la Propietat durant l’estada.
El Client ha de comunicar, doncs, les dades de la seva targeta de crèdit bancària (Visa, Mastercard International, Eurocard/Mastercard, American Express) indicant directament a l’àrea prevista per a aquest propòsit el número de targeta, sense espai entre les xifres, així com la seva data de validesa i el criptograma visual, a través de la plataforma de pagament dedicada a aquest propòsit. El mateix passa amb la comunicació de les dades bancàries requerides en l’àmbit de les Reserves realitzades per telèfon o correu electrònic. d’acord amb les condicions indicades a continuació, que impliquen un pagament en el moment de la reserva o el requisit d’un dipòsit de garantia mitjançant empremta de targeta bancària segons la tarifa de la reserva.
El proveïdor de serveis seleccionat per HAWS per garantir els pagaments bancaris i la comunicació de les dades bancàries verifica la validesa de la targeta de pagament del client. La seva targeta de pagament pot ser rebutjada per diversos motius: targeta robada, targeta bloquejada, límit assolit, error en la introducció de les dades, etc. En cas de dificultat de prevenció, el client ha de contactar amb el seu banc per identificar el seu origen i poder procedir amb la seva reserva.
En qualsevol cas, HAWS genera una factura en dues còpies, de les quals una còpia es lliura al client en el moment de la seva sortida (check-out) de la propietat al final de l’estada.
Durant l’estada del client, si l’import de la factura del client relativa als extres supera el valor de 400 euros, la propietat pot exigir el seu pagament.
En qualsevol cas, qualsevol extra o altre servei que hagi estat reservat i proporcionat per la propietat durant l’estada del client, excepte en cas de pagament previ. d’aquest Servei, ha de ser pagat pel Client com a molt tard, en el moment del Check-out.
S’especifica que no s’accepta el pagament amb xec, ja siguin Serveis d’allotjament temporal i/o Serveis de restauració, extres i/o qualsevol altre Servei o venda de productes lliurats per les Propietats al Client durant la seva estada.
ARTICLE 5 – QUEIXES
Per a qualsevol queixa relacionada amb una Reserva realitzada en una de les Propietats, el Client ha d’enviar una carta per correu postal o per correu electrònic a la Propietat reservada a les adreces corresponents esmentades a l’article preliminar d’aquestes CGV.
En cas que es produeixi un problema tècnic i/o de sobrereserva que impedeixi a la Propietat procedir amb la reserva realitzada pel Client, HAWS es compromet a informar el Client el més aviat possible i a reemborsar-li immediatament el preu de la reserva. El Client no pot reclamar cap compensació, penalització o danys addicionals a HAWS.
S’informa el Client de la possibilitat de recórrer, en cas de controvèrsia relacionada amb aquestes Condicions Generals, a un procediment de mediació convencional o a qualsevol altre mètode alternatiu per resoldre controvèrsies, segons les condicions previstes al Codi del Consumidor portuguès.
Després d’haver-se dirigit al Servei d’Atenció al Client per intentar resoldre la controvèrsia extrajudicialment, i en cas de manca de resposta satisfactòria o d’absència de resposta en un termini de seixanta (60) dies des de la seva presentació, el Client pot adreçar-se al Mediador de Viatges i Turisme per correu electrònic a través del formulari de derivació disponible al lloc web www.mtv.travel, o per carta a l’adreça següent:
Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV) (Mediador de Viatges i Turisme)
17 avenue Carnot
75017 PARIS
ARTICLE 6 – RESPONSABILITAT – FORÇA MAJOR
6.1 No execució de la reserva
En cap cas, HAWS no es pot fer responsable en cas de no execució de la reserva i/o de no registrar-la, i en particular a causa del Client que no hauria fet correctament la seva reserva d’acord amb les condicions establertes en aquestes CGV i d’acord amb el que es mostra al terminal informàtic fix o mòbil del Client durant el procés de reserva en línia.
6.2 Límits de la xarxa d’Internet
A més, en reservar al lloc web, el Client reconeix i accepta les característiques i els límits de la xarxa d’Internet, en particular pel que fa al rendiment tècnic, els temps de resposta per visualitzar, consultar o transferir informació, els riscos d’interrupció, els riscos relacionats amb la connexió, l’absència de protecció de certes dades contra possibles desviacions i els riscos de contaminació per possibles virus que circulen per la xarxa.
HAWS no es pot fer responsable dels mals funcionaments que puguin afectar la xarxa d’Internet i el lloc web, ni de cap problema de configuració o vinculat a un terminal o navegador determinat.
HAWS tampoc garanteix que el lloc web funcioni sense interrupcions ni que no contingui cap error informàtic.
De la mateixa manera, els enllaços d’hipertext presents al lloc web poden retornar a altres llocs web, i HAWS no es responsabilitza en absolut del contingut d’aquests llocs web ni dels serveis proposats.
En conseqüència, la responsabilitat de HAWS no es podria comprometre, en cap cas, directament o indirectament en cas de problemes de tall de transmissió o comunicació, dificultats o impossibilitats de connexió o avaria del servidor del lloc web.
Més concretament, HAWS no es podria fer responsable de cap dany, material o immaterial, directe o indirecte, causat als clients, al seu equip informàtic i a les dades que hi estan emmagatzemades, ni de les conseqüències que poguessin sorgir pel que fa a la seva activitat personal, professional o comercial.
Així mateix, tot i que les Propietats ofereixen, més concretament en habitacions o apartaments reservats, un servei d’accés a interessos per wifi, en cas de fallada total o parcial d’aquest servei per qualsevol motiu, durant la durada de l’estada a la Propietat, no es podrà obtenir cap dret a rescindir la Reserva, ni cap compensació en benefici del Client.
6.3 Força Major
HAWS no es pot fer responsable de l’incompliment total o parcial de les seves obligacions en virtut de la Reserva en cas de força major en el sentit de la jurisdicció de l’article 1218 del Codi Civil, o més generalment, de qualsevol acció d’un tercer, acció del Client o acció dels socis comercials, i en particular, però de manera no limitada, en cas d’indisponibilitat de la xarxa d’Internet, impossibilitat d’accedir al Lloc web, intrusió externa, virus informàtics o en cas de pagament per avançat no autoritzat pel banc del Client.
Per tant, l’execució de les obligacions de HAWS quedarà suspesa en cas que es produeixi un esdeveniment que impedeixi el seu compliment total o parcial: HAWS n’informarà el Client el més aviat possible.
6.4 Garantia
HAWS s’esforça per garantir que les fotografies, les representacions gràfiques i els textos reproduïts per representar les Propietats donin una visió general el més precisa possible de l’allotjament, els serveis de restauració i altres serveis complementaris proposats. Tanmateix, les fotografies no són contractuals, ja que, d’una banda, les diferents habitacions, fins i tot quan tenen una tarifa idèntica, inclouen totes les dimensions diferents, i d’altra banda, poden produir-se variacions en particular a causa del canvi de mobiliari, nova decoració o possibles reformes. Excepte en el cas d’una Reserva que s’hagi realitzat amb una sol·licitud expressa d’assignació d’una habitació i que seria confirmada per escrit, en aquest sentit, per la Propietat, el Client no pot reclamar, per tant, tan bon punt aquestes variacions es basin en les característiques principals del Servei.
6.5 Objectes de valor
Es posa una caixa forta a disposició dels clients en rebre la Propietat per a qualsevol dipòsit d’objectes de valor, de manera que el Client pot, tan bon punt arribi a la Propietat, sol·licitar l’ús d’aquest servei, i això, sense cap cost addicional, anant a la recepció de la Propietat.
En qualsevol cas, HAWS no serà responsable dels robatoris o danys causats a objectes de valor deixats pel Client a les habitacions o als vehicles aparcats a l’aparcament de la Propietat. En conseqüència, per acord exprés entre les parts, constitueix una falta del Client, de la qual cobrirà totes les conseqüències, l’acció de no confiar en la gestió de la Propietat de manera que siguin col·locats en un lloc segur, objectes personals, joies, d’un valor estimat pel Client en superior a 1500 euros. Així mateix, per acord exprés entre les parts, constitueix una falta del Client l’acció de deixar durant la seva estada la porta de la seva habitació oberta, sense tancar, així com les seves finestres.
HAWS no es pot fer responsable dels danys causats pels animals presents a la Propietat, que romanen sota la responsabilitat del seu propietari o tutor segons el que disposa l’article 1243 del Codi Civil.
ARTICLE 7 – DADES PERSONALS – DRETS D'IMATGE
7.1 Dades personals
La informació que es sol·licita al Client durant el procés de reserva, que és totalment segur des del principi fins al final, és necessària per processar la seva reserva i es comunicarà a la propietat reservada i al proveïdor de serveis de pagament en línia.
S’informa al Client que el processament d’aquestes dades personals es regeix per la nostra política de protecció de la privadesa disponible AQUÍ, que descriu la manera com HAWS, en el seu paper de controlador de dades, recopila, utilitza, protegeix i comparteix les dades personals dels seus Clients i contactes, així com els drets que té el Client en relació amb les seves dades personals. Aquesta política de protecció de la privadesa forma part integral d’aquestes CGV: el Client les ha d’acceptar abans de validar la seva reserva.
En procedir amb la seva Reserva, el Client consent que HAWS pugui recopilar dades personals que el concerneixin, per tal, en particular, de (i) complir les seves obligacions envers el Client integrant-les al fitxer del Client, (ii), procedir amb la Reserva, (iii) informar el Client, per correu electrònic, d’ofertes especials i de qualsevol nou servei similar creat per HAWS, informació de la qual el Client es pot alliberar sistemàticament, procedint a la seva baixa o negativa a comunicar les seves dades personals a tercers activant l’enllaç dedicat a aquest propòsit, que apareix al correu electrònic de confirmació de la Reserva enviat al Client, així com al formulari de Check-in omplert a la recepció de la Propietat en el moment de la seva arribada.
Durant el procés de Reserva, el Client és informat, a cadascun dels formularis de recollida de dades personals, del caràcter obligatori o opcional de les respostes, respectivament per la presència o absència d’un asterisc.
En particular, durant el pagament en línia, les dades bancàries del Client han de ser transmeses pel proveïdor de serveis de pagament al banc de la Propietat, per a l’execució del contracte. S’informa al Client que aquesta transferència de dades es pot executar, per tant, en països estrangers que no protegeixin les dades personals adequades en el sentit de la llei núm. 78-17 del 6 de gener de 1978 (art. 69). Tanmateix, el Client consent aquesta transferència per a l’execució del seu contracte. El proveïdor de serveis de pagament es compromet amb HAWS a prendre totes les mesures per garantir i respectar la confidencialitat de les dades per a aquestes transferències de dades.
7.2 Drets d’imatge
S’informa als clients que és probable que les propietats posin a disposició dels seus clients dins de la propietat, i en particular, a les habitacions i a la sala de restauració, un servei de fotomató (marca comercial APPLE), que permet als clients fer-se una fotografia de record en la qual poden aparèixer lliurement col·locant-se en el camp de visió.
Abans de fer qualsevol fotografia de record, s’informa als clients de les possibilitats que ofereix aquest servei i, en particular, de la possibilitat d’enviar-se-la per correu electrònic si cal, en l’àmbit d’un ús estrictament privat. No es pot fer cap fotografia sense que els clients hagin acceptat prèviament les condicions d’ús de les fotografies. En fer-se una fotografia mitjançant el Servei de Fotomató, els Clients constitueixen una autorització per un període d’un any des de la presa de la fotografia, gratuïtament, per a la reproducció, fixació, representació, difusió, comunicació al públic, l’adaptació de fotografies, inclosa la seva imatge, total o parcialment, per qualsevol mitjà i, en particular, mitjançant impressió, digitalització, edició, publicació, posada en línia en una xarxa d’Internet o intranet, per al territori de tot el món, i per a usos amb finalitats de presentació, identificació, promoció, comunicació interna o externa, relacions amb els mitjans de comunicació, publicitat informativa o comercial, per qualsevol mitjà possible i, en particular, en pantalles situades dins de la Propietat, mitjançant qualsevol publicació, edició, impressió com ara fullets, fullets, revistes, diaris, pòsters, cartells, kakemonos, etc., i per a qualsevol reproducció, representació, difusió en llocs web de HAWS o qualsevol entitat jurídica afiliada al Grup Haws SAS, excloent, però, qualsevol ús que impliqui la compra d’espai publicitari. Aquesta autorització és acceptada pels Clients mitjançant l’acceptació expressa de les condicions generals d’ús del Fotomató que se’ls presenten abans de fer la fotografia, i produeix els seus efectes sense perjudici de possibles altres condicions d’autoritzacions acordades individualment pels clients.
Sense perjudici de l’aplicació de les disposicions d’aquest article relatives al servei de Fotomató, la reserva de Serveis en una Propietat, així com el seu consum per part dels Clients i/o aquells que els acompanyen, o fins i tot la simple presència a la Propietat no autoritza en absolut cap operació audiovisual, gravació fotogràfica, cap fotografia a les instal·lacions i dependències de la Propietat, incloses les habitacions amb finalitats comercials, promocionals, publicitàries, relacions amb els mitjans de comunicació o relacions públiques, il·lustració de llocs web, etc., i més generalment qualsevol ús col·lectiu o susceptible d’implicar el públic. L’arquitectura interna i les creacions gràfiques que embelleixen les zones comunes i les habitacions de les Propietats estan protegides per drets d’autor, els drets dels quals estan completament reservats. Qualsevol sessió audiovisual, de gravació fotogràfica, reproducció o representació d’imatges, incloses les instal·lacions i dependències de les Propietats en qüestió, que no sigui per a un ús estrictament privat, està subjecta a l’autorització prèvia de la Propietat sota pena d’infracció castigada, en particular, per les disposicions civils i penals del Codi de la Propietat Intel·lectual.
ARTICLE 8 – DIVERSOS
Les CGV es completen amb l’Avís legal, la Política de protecció de la privadesa i l’avís de cookies.
Aquestes CGV es regeixen per la legislació portuguesa.
En cas que qualsevol de les disposicions d’aquestes CGV fos declarada nul·la o sense efecte, de qualsevol manera i per qualsevol motiu, es consideraria no escrita i no donaria lloc a la nul·litat de les altres disposicions.
Totes les controvèrsies que puguin sorgir entre les parts amb motiu de la interpretació i/o execució d’aquestes CGV estaran subjectes, en defecte d’acord extrajudicial, a la competència exclusiva del tribunal de districte competent del Tribunal d’Apel·lació de París, excepte les controvèrsies relatives a persones no comerciants i per a les quals s’apliquen les normes legals de la legislació judicial.